如果需要用一个词形容2021年的“双11”购物节，我想最恰当不过的就是“和谐”。 对消费者来说，今年的“双11”更为友好。往年“双11”促销期间营销类垃圾短信不断，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。今年工信部明确要求电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。今年购物节期间我们的手机“清净”多了，尽管零零星星还能收到一些促销短信，但和往年没完没了的短信轰炸已经不可同日而语了。 同时，市场监管总局严格规范促销行为，要求提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。优惠有了法律保证，少了套路。同时往年那些比高中数学还复杂的优惠措施不见了，今年实行的是简单的满就送，规则趋向简单、轻松、一目了然。 “双11”的抢购规则也以方便消费者为主旨，例如今年主要平台的预售时间提前4小时，消费者不必再熬夜抢购，多数商品在十一月前就可以从容预定。消费者少了秒杀的焦虑，多了淡定购物的愉悦。 今年的商家竞争显得更公平。早在去年11月10日，国家市场监督管理总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》，对平台经济领域滥用市场支配地位的行为提出监管措施。今年2月，经修订后的反垄断指南正式发布实施，明确要求平台内经营者在竞争性平台间进行“二选一”，可以作为滥用市场支配地位的考虑因素。因此，今年各家平台的“双11”促销少了你死我活的火药味，更多的是拿出自己的诚意吸引消费者。 更值得一提的是，门户的藩篱正在打破，今年9月9日，工信部有关业务部门召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”并提出有关即时通信软件的合规标准，要求9月17日前各平台按标准解除屏蔽。今年的购物节中，我们发现不同平台的分享更加方便，例如淘宝添加了微信、微博等分享入口，同时还有“复制链接”和“当面扫码”等多种方式；京东的商品可分享至微信、微博、微信朋友圈、QQ等；拼多多商品可选择分享至微信、QQ等。 今年的“双11”少了商家和商家的内耗，这让商家和消费者共同受益。尽管还有很多地方不够完美，有待改进，但是在各方的努力下，宗旨变得越来越明确，“双11”的目的不是为了排挤竞争对手，而是让消费者有更愉悦的购物环境。 | 
