商报讯（记者 周佳丽）消费者申女士由于工作原因要离开杭州，最近打算把自己在年初办理的中健健身(杭州良睦路店)的会员卡转让给同事，按原本合同约定，只需要支付500元违约金就可以办理转卡，然而申女士到店时却给告知无法办理。“商家说因为我要转让给的同事，之前有去过店里，且加过销售人员微信，属于潜在客户。而会员卡只能转让给没有来过店里的市民。”申女士说，这项规定在合同上并没有注明，此前也并未告知，申女士向与本报维权热线联动的12345市长热线投诉称，“希望商家能够按合同约定为其办理转卡。” 消费者： 会员卡转让被拒 因为对方是“潜在客户” 消费者申女士：今年3月，我在余杭区五常街道良睦路889号莱茵体育生活馆“中健健身(杭州良睦路店)”办理健身卡，花费3400元。最近由于工作调动，我要离开杭州，就在公司的内网发布了会员卡转让的信息。 等我已经和转手的同事交涉好，到店里办理转卡时，店内的销售人员认出了那位同事之前到店里了解过，也加过销售人员微信，就拒绝给我办理转卡。对方说我的同事先前到过店里，属于门店的潜在客户，公司规定转卡只能转给没来过店里的市民。 可在这之前并没有人告知过我这项规定，在办卡的时候我也咨询过能否转卡，商家说只要付500元违约金就可以办理，况且合同上也没有注明。随后我跟商家再次协商，对方说可以把违约金降为200元，但仍是只能转给非潜在客户。我也打过总部的售后电话，对方坚持说是公司规定。希望商家能为我办理转卡。 商家： 根据会员卡的卡种区分转卡条件 不得转给潜在客户 （根据天眼查APP显示，该公司名为“中健健身集团有限公司杭州良睦路店”，地址位于余杭区五常街道良睦路889号301室，公司为存续状态。） 中健健身(杭州良睦路店)相关负责人：公司规定，转卡不得转给潜在客户。对我们健身房有所了解的顾客，我们都有一个统一的管理库，如果有会员要转卡，我们会在这个库里先进行检索，如果转卡的下家在我们的库里，就不能转卡。 对于申女士，我们可以为其留意有意向的消费者，答应在一个月之内帮她完成转卡。同时，之前承诺的转卡金额保持不变，之前申女士打算多少钱转给他人，之后我们为其转卡后也就是多少金额。 律师： 对转卡有条件约定 需在合同上明确注明 浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：根据双方的合同约定，消费者的诉求是合理的，商家应当按照约定为消费者办理转卡。商家对转卡有条件约定，需在合同上明确注明。 如果商家仍不愿意办理转卡，消费者可向相关部门介入调解，调解不成也可通过法律途径解决此事。 建议消费者理性消费，对于服务期限较长的预付费式消费进行合理计划。 | 
