中国消费者报南昌讯（记者朱海）3月1日，江西省消保委（消协）暨12315投诉举报工作会议在九江市召开。江西省市场监管局副局长、省消保委副主任谭文英总结了该省2021年消保委（消协）和12315投诉举报工作，并部署了2022年消费维权重点任务。

据了解，2021年，江西省消费者权益保护系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，以“国之大者”的高站位把握消费者权益保护工作，为营造安全放心的消费环境、促进经济社会健康发展作出了积极贡献。特别是在强化宣传引领上有真招，消费教育入脑入心；在优化消费环境上用巧招，放心消费走深走实；在破解消费难题上出实招，为民办事见行见效。全省共登记消费者咨询、投诉、举报564387件，已办结563046件，诉求办结率达99.76%，为消费者挽回经济损失8350.26万元。 

谭文英强调，2022年，全省各地都要提高站位，认清形势，精准把握新时代消费者权益保护工作新任务，在“形”与“势”的变化中坚定信心，在“危”与“机”的转换中把握机遇，在“大”与“小”的统一中积极作为，努力开创消费者权益保护工作新局面。特别是要加强消费教育，进一步创新宣传方式。不仅要创新消费教育举措，更要拓宽宣传深度广度，健全宣传联动机制，进一步拓展和提升消费维权工作的社会影响和宣传效果；强化消费监督，进一步优化消费环境。要紧盯消费热点难点，营造放心消费环境，积极维护消费公平，让人民群众在公平消费中获得良好消费体验；畅通投诉渠道，进一步提高服务质量。既要确保12315热线畅通，更要健全12315工作机制，找准12315工作定位，打造市场环境“晴雨表”、市场监管“指南针”；发挥协同优势，进一步提升维权效能。借助外力，发挥内力，凝聚合力，完善社会各方共建共享的消费维权新机制；推进组织建设，进一步夯实维权基础，不忘初心、牢记使命，踔厉奋发、笃行不怠，争创新时代消费者权益保护“第一等的工作”。