商报讯 （通讯员 赵文琼 记者 汪晓筠）职业技能培训合同条款理不清？培训班违约责任设定不合理？近日，市市场监管局、市人力社保局联合发布2021版《杭州市职业技能培训合同（示范文本）》。相比2018版，新版示范文本进行了如下改进和完善。

首先，在合同主体信息方面进行了完善，示范文本在主体信息部分增加了办学地址条款，主要考虑到对培训机构的办学规范要求其办学地址与其实际经营地应当一致；并且就合同履行来说，办学地址代表合同履行地，关系争议管辖法院，明确办学地址既有利于对培训机构的监督，也有利于保障学员权益。同时，示范文本引导甲乙双方对身份信息补充完整，明确培训机构披露办学许可证，学员提供监护人联系方式，均有利于合同的履行。

其次，招生简章也被纳入合同内容。网站、招生简章等内容，法律性质属于要约邀请还是要约，在实务中存在争议，但这些内容对消费者选择培训机构往往又存在重大影响，为了避免双方争议，示范文本将招生简章等内容纳入合同内容，有利于消费者权益保护。同时，将合同外的培训机构承诺，以附件形式固定，以进一步明确培训服务的内容，降低消费者的举证难度。

再次，完善合同内容条款，考虑到培训方式、培训内容、培训期限、培训费用及支付方式都是培训合同的重要内容，此次修订时，予以增加。同时，针对越来越突出的个人信息保护问题，示范文本增加了培训机构对学员个人信息保护条款。

在违约责任方面，对于因个人原因要求退学退费的，因为是单方违约，守约方有权要求其承担违约责任。但违约责任的确定属于市场行为，允许合同各方在一定范围内协商确定，以设置上限的方式设定条款。

此外，示范文本还引入了第三方组织调解方式，由合同双方协商确定，助力建立纠纷多元化解机制。

新版示范文本的出台，有利于防止培训机构利用格式条款免除自身责任、加重学员责任、排除学员主要权利等侵害消费权益行为的发生，有利于促进双方权利义务的规范，保障合同公平正义。

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消费者可以登录杭州市市场监督管理局官网“公众服务-合同查询”栏目下载示范文本。市场监管部门和人力社保部门将继续加强协同，规范职业技能培训机构合同行为。