中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，市场监管总局连续发布多条进口家用汽车召回公告，召回汽车品牌涉及一汽大众、保时捷、奔驰、特斯拉等旗下多款车型，同时对召回原因和应急处置措施进行了说明。为了进一步保护消费者的合法权益，也为了解本地区上述召回汽车的销售情况和后续召回工作的开展情况，浙江省温州市消保委联合温州市汽车流通行业协会在市市场监管局大楼召开温州地区汽车召回情况约谈会，共有20余家相关经销企业参加会议。

会上，各汽车经销企业对本单位涉及召回汽车的数量、召回工作的流程、后续问题处理等情况进行了汇报。据了解，温州全市需召回问题汽车数量在50辆左右，涉及召回品牌厂家均已对经销商和从业人员进行相关业务的培训，部分新能源汽车已经通过线上进行缺陷修复与改进，其他车辆将陆续启动召回程序，预计整个召回工作将在今年8月份结束。

温州市汽车流通行业协会负责人对参加约谈的经销企业做动员发言，同时提出，要做好厂家与消费者的桥梁作用，对消费者的疑虑要及时进行解释，避免因信息不对称引起消费纠纷；要认真执行召回公告的要求，虽然全市涉及的数量不大，但经销企业还需重视，主动对接消费者，妥善处理召回的相关工作；协会方面会积极引导和协助会员单位快速处理消费投诉。

温州市消保委也对各汽车经销企业提出三个要求，即要认真贯彻市场监管总局的召回公告，严格按照召回程序开展工作；要认真做好消费者安抚工作，避免因召回导致消费者产生负面情绪；要对发生的消费纠纷妥善处理，防止事态升级扩大，杜绝出现群体性投诉。同时，对行业协会也提出两个建议：行业协会与各汽车经销商应做好应急预案，杜绝发生类似“西安奔驰车”维权事件；行业协会要时刻掌握投诉动向，要有避免投诉升级的危机意识。

据悉，此次召开的汽车召回情况约谈会是温州市消保委今年“3•15”国际消费者权益日的系列行动之一，消保委将持续关注召回工作的开展情况，及时把控消费舆情动态，避免侵害消费者合法权益的事件发生。