去年9月，《浙江省全面加强“共享法庭”建设健全“四治”融合城乡基层治理体系的指导意见》发布，决定在全省全面加强“共享法庭”建设。余杭法院积极打造村社、特设、培塑、平台共享等四个推进团队，主动参与基层治理，充分推动“共享法庭”调解指导、网上立案、在线诉讼、普法宣传、基层治理、调解培训六大功能作用发挥。

面对面协调解决贷款纠纷

季女士的哥哥承接工程需要资金周转，季女士以自己的名义向银行贷款30万元，其丈夫提供连带责任保证，其哥哥作为共同还款人。工程完工后，却迟迟没有拿到工程款，眼见银行贷款到期，季女士陆续还款18万余元，剩余11万余元无力偿还。

银行将案件提交金融“共享法庭”后，调解员联系到季女士，她坦言了自己的困难，表示收到工程款后一定及时归还，但无法确定具体时间，调解一度陷入僵局。为促成调解，联络法官指导调解员开展面对面调解，一方面告知季女士，让其尽量确定工程款结算时间，如诉讼立案将导致诉讼成本增加；另一方面，与银行沟通，尽量给季女士一定的宽限期。最终促成双方签署调解协议。

事后，季女士说，接到银行电话说要起诉时她很不安，很想逃避，甚至想一直拖下去。当调解员介绍有金融“共享法庭”可以调解时，她同意在调解员的主持下和银行面对面协商，没想到一次就调解成功了，十分感谢联络法官、调解员的耐心帮助。

“零距离”司法搭线异地调解

“法官，我刚找到工作，不想拖欠银行钱，但我人在广东，可以帮忙和银行商量一下吗？”“90后”小伙小卢向银行借款5万元，后因失业暂时无力还款。今年2月，找到工作的小卢第一时间联系法官，希望与银行协商。了解他的还款意愿后，双方协商同意将案件委托金融“共享法庭”进行调解。

因小卢远在外地，无法来现场，调解员通过视频连线组织双方协商，小卢坦言每月工资6000余元，愿每月向银行还款5000元。银行同意了小卢提出的分期还款方案，双方通过人民法院在线服务线上签署了调解协议书。

调解全程用时不到半小时，省去了奔波诉累，高效便捷的调解方式让小卢赞叹不已。

诉前委派调解，诉中委托调解，金融“共享法庭”实现金融纠纷快速多元化解。小小的共享法庭，一根网线、一块屏幕、一个终端，是标准配置，却拥有大大的能量，将数字化改革成果融入基层治理，为当事人节约诉讼成本的同时，提供高效便捷的司法服务。

金融纠纷知识问答

利息、罚息、复息总是分不清楚，怎么办？

利息，是指借款人向银行借款时，按照约定利率计算借款合同期内的资金使用费。

罚息，是指贷款逾期或借款人未按借款合同约定的用途使用借款，根据合同约定的罚息利率计算的利息，未按约还款的罚息利率通常为约定贷款利率上浮30%~50%，未按合同约定用途使用借款的罚息利率，通常为约定贷款利率上浮50%~100%。

复息，是指银行针对借款人欠交的借款期限内的利息按罚息利率计收的复息。简单地说，就是利息的利息。

贷款明明还没有到期，银行为什么提前收贷？

银行在与借款人签订贷款合同时通常约定，借款人出现未按约归还贷款本金或支付利息，不按约定贷款用途使用贷款，卷入重大不利诉讼等情形时，构成违约，银行有权停止发放贷款，宣布合同项下贷款提前到期，并要求借款人立即偿还全部贷款及相应利息。

因此，银行贷款发放后，借款人务必记得按约归还借款本息。

最高额担保中，最高本金限额和最高债权限额如何区分？

最高额担保一定程度上可以限制不确定债权，避免过度担保。

最高本金限额，仅指本金余额之和，即只要本金余额之和在最高限额内，即便本金加上利息、罚息等费用的总额超过最高额，担保人仍应对超过的部分承担担保责任。

最高债权限额，是指担保的最高额包括了本金、利息、罚息等所有费用的总额，即所有债权总额在最高额内。

因此，在约定的最高限额不足以清偿全部债务时，区分最高本金限额和最高债权限额将对担保人产生实质影响。

确认送达地址时，可以随意填写不常用的地址吗？

银行在与借款人签订贷款合同时，通常会与借款人确认送达地址，并约定该送达地址适用于合同成立时起至债务全部履行完毕时止，包括适用于法院诉讼（含一审、二审、再审）及执行阶段，故一旦发生纠纷，按照约定地址送达相关通知或诉讼材料，即使退回仍可视为有效送达。

特别提醒借款人，确认送达地址时应填写能够收悉信函的地址，若送达地址、联系方式发生变动也应及时与银行确认新的送达地址，以免遗漏重要信函。