四大话题同时上热搜 网络平台上的消费陷阱报道反响强烈

都市快报 昨天，快报“深8度3·15特别报道”推出后（新闻链接：平台不平 谁在挖坑 揭开网络平台上的消费陷阱），在线上线下都引发了极大关注。大家围绕“平台不平，谁在挖坑?揭开网络平台上的消费陷阱”展开各种讨论，有吐槽类似经历的，也有说感谢帮忙避雷的，还有的对于乱象治理提出了一些个人看法。#南京同仁堂贴牌乱象##大学生0元学插画背上网贷##程序员花1万相亲只相了3个人##58同城天价维修费#，同时冲上了微博本地热搜。

在这过程中，不止一位网友表示：消费者权益的保护，不应该仅在3月15日这一天。

好消息是：从昨天开始，能保障你日常消费合法权益的“利器”又多了两件。

一个是浙江省市场监管局正式上线的“浙江消保在线”，可以为你提供全链条消费体验场景服务；另一个是《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，也已于昨天正式实施。

专属浙江人的“消费宝”

在昨天举行的浙江“3·15国际消费者权益日”云发布活动现场，“浙江消保在线”正式上线。它聚焦消费维权、消费环境建设重点领域，通过数据集成、流程再造、业务优化，在实现对消费者权益保护“一件事”全程质控的同时，为消费者提供一站式、多元化的特色服务。

去年，浙江消费投诉举报量达149万余件，居全国第二。这个数据，既反映出浙江经济社会发展的活力，又对如何更好回应消费者呼声、更好保障消费者权益提出新的更高要求。为此，浙江省市场监管局上线了数字化应用系统“浙江消保在线”。

这套系统，一方面服务于监管者，后端建有“浙消保”智慧监管平台，并与全国12315、省12345平台贯通；另一方面服务于消费者，前端打造了“消费宝”应用。

打开支付宝App，搜索关键词“消费宝”，你就可以找到这个最新上线的数字化应用。首页上方，有“关注”“我要购”“我要找”“我体验”“我要问”等十多个功能入口。

点击“关注”，是社会热点、消费资讯、优惠券、参与活动的入口；进入“我体验”，你可以看到全国各级消保委的各项评测实验，像是即热式水龙头、免洗羽绒服清洗剂、蛋白质粉等，可查询相关产品的使用性、安全性、性价比等方面。

“我要找”，查询、导航放心消费单位、维权服务点、行政服务、停车场等各类便民服务站点信息。其中，23.4万家放心消费单位、2503个维权服务点为独家信息。

“我投诉”，这里提供电话投诉、网络投诉、投诉进度、投诉评价路径，一键直拨、直达后台。

此外，首页的“探店”，征集了各地市场监管部门现场检查的视频；而使用“扫一扫”功能，你可查询浙冷链、浙食链、浙品码等信息。

“消费宝”3月8日上线试运行以来，目前累计用户数达4万人，浏览量突破15万，得到了消费者的好评。

专属于浙江人的“生活掌中宝”，总会有你用得到的功能，不妨去试试。

网络消费纠纷新规来了

同样是在昨天，网络消费纠纷案件审理有了新规可依。最高人民法院发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》正式施行，消费者权益保护力度再升级。

《规定》共有20条，主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定、直播营销民事责任、外卖餐饮民事责任等方面作出了规定。对于热衷网络消费的人来说，可据此更全面地保护自己的网上消费行为。

上周在采访南京同仁堂贴牌乱象时，不少网友表示，冲动下单的一个主要原因是，看到了月销量大多在1万单以上，评论区又是清一色的好评+使用前后对比图。

而这些，十有八九就是刷单、刷评的。

为了斩断网络消费市场的这条“黑灰产”链条，《规定》明确，电子商务经营者与他人签订的以虚构交易、虚构点击量、编造用户评价等方式进行虚假宣传的合同，人民法院应当依法认定无效，引导市场主体规范经营。

《规定》的亮点，还包括：拆封不影响商品完好，同样适用于七日无理由退货；签收商品即视为认可质量符合约定的格式条款无效；明确了奖品、赠品、换购商品等造成损害的法律后果责任，卖家不得以奖品、赠品属于免费提供，或者商品属于换购为理由主张免责，等等。

有业内人士表示，《规定》明确了许多此前并没有的条款，填补相关规定空白，“剁手党”的网购之路显然会更安心、更放心。

网友热议

关于南京同仁堂贴牌乱象

网友“海棠”：我也买过，南京同仁堂后面写着很小的绿金家园，收到货拆开一瓶发现不对，立马申请退货退款。商家竟然要按照原价扣我单瓶价格，这可比折后价格要贵很多。

网友“86心”：我也被这虚假宣传糊弄过，买了去黑头的，用完后效果差，当时奔着这个牌子去的。

网友“归途如虹”：以前看到老字号，只要自己有需要就会毫不犹豫下单。现在在电商平台上看到喜欢的商品，实在没能力分辨到底是原厂还是贴牌，绕开，就不会有上当受骗的机会。到底谁用如此短视的目光，毁了曾经光芒四射的品牌？

网友“祈”：网络消费，店铺及商品品质良莠不齐，消费者无法辨别，平台也有责任。

关于“0元学”陷阱

网友“海棠果”：我就上当过一次，那人还叫我升级继续学，我拒绝了。接单挣钱？不存在的，白交了3900元学费。

网友“是鬼怪大叔的新娘鸭”：记住一句话，天下没有白吃的午餐。0元教你，他的工资哪个出？

网友“岁月如歌31Y”：都是套路，动过心，没报过。

关于婚恋平台的套路

网友“橘子酱”：婚恋平台差不多一样套路，打着免费介绍的名义邀请线下谈，然后各种洗脑，一洗就三四个小时，到最后越说越离谱。

网友“南山MM”：相亲平台上骗子多，不能信，好多人展示的年龄、收入、职业都假的，我有几个熟人上过当了。

网友“188××××1045”：这种情况好多年了吧，平台实际成了适婚人群成家路上的障碍，经常上新闻，怎么不停业整改？

关于二手车平台的乱象

网友“曹成宝”：要严厉打击，走擦边球的太多了。

网友“zpf”：最好去找一家当地权威的第三方检测机构，对车辆进行全面检测认证。这样很放心。

网友“Shanivky”：某二手车直卖网，只有中间商赚差价，车主少卖钱，买家多花钱。

记者 王潇潇 童蔚 整理