中国消费者报长沙讯 (记者余知都）面对眼下严峻复杂的疫情防控形势，担当消费维权第一责任人的市场主体该如何作为？3月31日，湖南省消保委联合湖南省保险行业协会、湖南省信息通信行业协会等10家行业协会共同向省内各行业市场主体发布倡议书，敦促广大经营者强化责任担当 ，携手抗击疫情。

落实防控政策，配合防疫措施。实体门店要做好经营场所、商品的环境通风、清洁消毒，做好健康监测和自我防护。做好场所码、行程码查验登记，督促出入顾客佩带口罩。进口冷链畜禽肉、水产品、乳制品、水果等进口冷链食品要落实好“湘冷链”信息化追溯登记赋码扫码要求。发现健康码为黄码或红码人员立刻报告当地防疫部门或当地社区，并配合落实做好自我隔离观察等防控措施。工作人员自觉接种疫苗、接受核酸检测，遵守封控、管控、防控分类措施要求。

守法诚信经营，维护市场稳定。广大经营者要始终把保障消费者的身体健康与生命安全放在首位，严格遵守市场法律法规和行业自律规范，诚信经营，公平交易。严格落实产品质量安全保证，坚决抵制囤积居奇、哄抬物价行为，切实保障蔬菜、食品等重要民生商品及防疫物资的正常供应与价格稳定。

化解消费纠纷，保障合法权益。广大经营者要进一步提升服务质量、畅通投诉渠道，做到不拒绝、不推诿、不回避，自觉接受社会监督，尽力满足消费者合理诉求，努力做到问题不出场、矛盾不激化。

扩展服务范围，共促防控到位。广大经营者要体现责任担当，以实际行动投身到疫情防控中来。平台企业和有条件的门店在落实疫情防控措施、做好自我防护的前提下加强对封控区、管控区人员的物资配送，切实解决封控、管控人员急难愁盼问题，同时要做好防疫人员的后勤保障，切实解决“最美逆行人”的后顾之忧。

倡议书指出，希望广大经营者积极响应倡议，强化责任担当，携手各方、戮力同心，为打赢疫情防控战贡献力量。