中国消费者报南京讯（记者薛庆元）江苏是电梯生产使用大省，总量居全国第二。近年来，江苏各级党委政府高度重视省96333电梯应急处置服务平台建设工作，省政府党组将“全面完成全省统一96333电梯应急处置服务平台建设”列入2021年度“我为群众办实事”实践活动实事项目清单。2021年，江苏省市场监管局大力推进电梯应急救援体系建设，全省电梯安全形势稳中向好，全年未发生电梯安全事故。

截至2021年底，全省在用电梯800586台(含轿厢式电梯738240台、自动扶梯与自动人行道62346台)，其中738240台轿厢式电梯已全部纳入96333平台，做到应纳尽纳，全面完成年初预定的工作目标。

去年，江苏省市场监管局加快96333标识牌更换速度，修订发布《电梯统一应急救援标识》(DB32/T3678—2019)，进一步统一全省电梯96333标识，部署全省96333标识更换工作。截至2021年底，已更换标识577906张。同时，制定发布《电梯应急处置服务平台数据归集规则》(DB32/T4131—2021)、《96333电梯应急处置服务平台工作规范》(DB32/T4130—2021)两项江苏省地方标准，全省13个设区市按照一个模式处置，一个接口数据传输，与市场监管一体化平台实时对接，为开展故障研判和风险预警提供技术支撑。2021年6月和7月，省市场监管局联合南京市市场监管局、南京市特检院先后举办两场智慧电梯科普教育活动，近百名中小学生踊跃参加，帮助更多的青少年树立电梯安全乘用意识，营造人人关注电梯安全的良好社会氛围。

据统计，2021年，江苏省平均每天处置困人故障137起。从困人电梯使用场所看，住宅是电梯困人故障高发场所，占困人总量的66.16%，办公楼宇和商场超市分别占13.67%和5.28%。从困人时间段看，电梯困人高发时间段是上下班高峰期。从困人发生月份看，7月份共发生电梯困人故障5811起，占困人总量的11.62%，主要原因是受高温暴雨影响，电梯部件过热发生故障，机房或底坑进水导致电气开关故障等;因春节等节日及气候影响，2月份电梯运行次数较少，共发生电梯困人故障2404起，占困人总量的4.81%。从电梯使用年限看，11年—15年电梯月均困人故障率最高，为0.79%；16年—20年电梯月均困人故障率为0.71%；20年以上电梯月均困人故障率为0.74%。低年限电梯困人故障率低主要是因为电梯使用频率相对较低。

从困人原因看，最主要的三大类原因分别为：人为原因占49.60%，外部原因占20.89%，电梯门系统故障占12.40%。在人为原因中，生活垃圾导致开关门受阻占比最高，为45.74%;在外部原因中，因停电和故障后自动恢复运行占比较高，分别为57.43%、16.67%；在门系统原因中，厅门锁失效占34.61%、轿门锁失效占22.95%、门机故障占22.69%，是三个最主要的原因。从电梯救援情况看，全省电梯救援人员到达现场平均用时13.2分钟，远低于国家规定的30分钟。但也存在个别电梯救援超时情况，主要超时原因有路途距离较远、路况较差、堵车等。各地均按照相关规定，对救援超时情况进行处理。从单台电梯困人次数看，2021年困人次数最多的一台电梯共发生7起困人，全省共有12台电梯全年发生5起以上困人，相比2020年(单台电梯最多困人14起，超出5起共22台)，2021年单台电梯困人情况有明显好转。针对困人故障频发的电梯，各地特种设备安全监管部门均及时约谈相关企业，指导电梯使用单位加强宣传，督促电梯维保单位严格按规范维保，减少电梯困人故障发生次数。从维保单位看，2021年，维保台量在50台以上的维保单位月均困人率超过3%的有7家。在2021年度电梯维保单位星级评定工作中，通力电梯有限公司苏州分公司从五星降为四星，江苏平安电梯有限公司、南通四建电梯工程有限公司、南通帝奥电梯有限公司从四星降为三星，苏州德奥电梯安装有限公司从四星降为二星。

接下来，江苏省市场监管局将围绕“双稳双提”工作主线，进一步健全工作机制，强化隐患排查;实现智慧监管，推动监管理念方式创新；扩大宣传教育，打造品牌形象，以更好地深化96333电梯应急处置服务平台功能，推广典型经验做法，形成具有江苏特色的电梯应急救援模式，推动电梯安全监管治理体系和治理能力现代化走在全国前列。