中国消费者报银川讯（周雪鹃 记者徐文智）截至5月底，宁夏回族自治区石嘴山市受理消费者各类诉求1353件，为消费者挽回经济损失42.11万元。投诉举报热点呈多元化、个性化和复杂化趋势。餐饮及小食品的安全问题一直稳居高位；停车收费争议居高不下；职业打假频频出现；线上商品虚假、夸大宣传问题呈上升趋势。针对投诉举报热点难点问题，石嘴山市市场监督管理局积极采取措施，精准施策，解决群众关注的急难愁盼问题。

强化食品安全监管。进一步加强对餐饮场所、食杂店等重点场所的专项整治，强化日常监督检查，督促经营者认真履行食品安全责任，落实食品索证索票、餐饮明厨亮灶等食品自律制度。严把进货关口，主动做好食品生产加工、销售各个环节的管理，提高商品和服务质量，从源头上堵绝问题食品流入市场，切实保障人民群众舌尖上的安全。同时持续做好疫情期间稳价保供应等常态化工作；

强化停车收费监管。加强对停车场停车收费行为的监督检查，督促提供停车服务的经营性停车场和住宅小区认真落实停车收费政策，公示收费标准，进一步规范停车服务行为，提高服务质量，不得随意性收费；同时及时向发改、城管部门反馈投诉举报情况，加强协调沟通、协同共治，共同营造秩序井然的停车场经营秩序，切实保障群众权益不受损害；

推行无理由退货制度。积极倡导、鼓励引导经营者主动推行无理由退货制度，进一步转变服务理念，完善售后服务，提高服务水准，践行消费者至上的承诺。督促经营者认真履行商品质量责任，严把进货关口，为消费者提供高品质的商品和服务。

提高工单处置效率。进一步加强对消费维权工作的重视，认真落实《宁夏回族自治区12345政府服务便民热线运行管理办法》规定的办理时限，进一步提高处置效率，避免造成超时情况，提高回访满意率。工作人员要认真、规范填写工单办理结果，确保每一起工单得到有效处置；

提高综合执法水平。加强对《产品质量法》《食品安全法》《消费者权益保护法》等相关法律法规的学习，提高综合执法水平，指导生产、经营者依法规范经营，不得在商品外包装上进行误导宣传，共同营造公平有序、健康和谐的消费环境，助力“放心消费在宁夏”创建活动的开展。