消费资讯
消费资讯
余额低于3元无法乘车 “码码通”遭市民吐槽存霸王条款
 
2022-07-07 08:45:33   杭州网

中国消费者报报道(记者李洪涛)近日,吉林省长春市有部分市民反映,在使用“码码通APP”扫码乘坐公交车时,明明余额超过票款却依然被拒绝,导致无法乘车。这到底是怎么一回事呢?《中国消费者报》 记者就此展开了调查。

长春市民李先生告诉记者,前几天,他在长春站准备乘坐306路公交车前往人民广场,上车刷码时,手机上的“码码通APP”显示余额不足,无法生成乘车码。李先生查询后发现,“码码通APP”余额为2.8元,而从长春站到人民广场只需要1.8元的票款,完全足够支付。面对李先生的疑问,公交车司机解释称,“码码通APP”余额低于3元时,就无法生成二维码。当时,李先生身上没有零钱,被迫下车。事后,李先生感到憋屈:“码码通APP”的余额足够支付票款,怎么就不能生成二维码,导致自己无法乘坐公交车呢?

长春市民钟先生向记者反映,他每天乘坐154路公交车上下班,在车上时常会遇到乘客与司机发生争执。原来,该公交线路全程票价为每人次2元,有的乘客在用手机刷码时,“码码通APP”显示余额不足无法生成二维码。令乘客们不解和无法接受的是,自己手机上的““码码通APP”余额超过了2元,足够支付票款,但却无法乘车。

记者了解到,“码码通APP”由吉林省通卡支付股份有限公司开发,是吉林省内乘坐公交车的专用刷码工具。“码码通APP”方便、快捷,解决了市民没有实体公交卡和零钱时的乘车问题。目前,其业务范围还涵盖吉林市、延吉市。

7月4日上午,记者来到位于长春市经济技术开发区吉林大路与洋浦大街交会处的吉林省通卡支付股份有限公司。该公司副总经理黄伟东在接受记者采访时表示,“码码通APP”低于3元无法形成乘车码,是因为“码码通APP”上线至今,开通多条线路,其中包括多条分段线路,有些票价较高,按照交通运输部有关标准,“码码通APP”交易为非实时交易,数据不能及时上传,为脱机交易,不能实现及时清算,为避免用户消费数据未及时上传造成用户余额为负数,故设置最低生成二维码限额为3元。

7月5日,吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢婉余接受记者采访时表示,持“码码通APP”刷卡乘车,其实是一种预付消费模式,是随着科技发展,经营者为消费者提供无接触、不找零等更加便捷的乘车体验而出现的服务形式。其在实际运营中,出现了涉嫌侵犯消费者权益的问题。《消费者权益保护法》规定,消费者享有知情权和公平交易权。首先,经营者在消费者办卡之初就要履行清楚全面的告知义务。其次,在消费者卡内余额可否尽用问题上,经营者应该充分尊重消费者的公平交易权,将刷卡规则进一步细化。比如,全程固定价格的公交线路应满足卡内余额应用尽用的要求,分段计价的公交线路应提前对消费者进行提醒和告知。在科技进步的今天,公共服务企业经营者更应该时刻倾听消费者的声音,不断满足消费者多元化需求,切实维护消费者的合法权益。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:李洪涛    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

我也来说两句: 0条评论 查看评论
会员登录名 密码 [注册]
 
More>>  
·利率“倒挂”,5年期存款利率比3年低
·萧山区公布文明餐桌“红黑榜”
·消暑壶源溪 戏水龙鳞坝
·全省首个跨境电商品牌指导服务站在萧成立...
·只花10元就坐船环绕整个西湖
·沙漠腹地 螃蟹抢鲜上市
·近五年我国数字经济发展动能加速释放
·聚焦预制菜发展:有标准才能走得更远
·规范发布、红线划出、持证上岗,网络主播...
·格力电器称遭遇“李鬼” 大量第三方公司...
·对方拒接、平台推脱、运营商不管 充错话...
·露营、景区、影视入局“剧本杀”能玩出什...
·调色师败走北京市场,新晋美妆集合店虚火...
·顾家换新颜 家居行业从1.0单品阶段迈...
·明码标价,让“雪糕刺客”现原形
·江苏江阴:严查校园周边“香烟糖”
·江西新余:打出电动车整治“组合拳”
·陕西咸阳:深入开展涉水领域问题专项治理...
·湖南部署特色食品全产业链食品安全风险排...
·钟薛高难融化?专家解析冷饮消费误区
·“李鬼”APP泛滥,应用商店莫当“甩手...
·山西:精准发力 促进消费者放心消费
·毛坯房漏水惹纠纷 消协调解获补偿
·名贵鞋干洗褪色 消保委助力解纠纷
·江西开展儿童和学生用品守护行动
·打击整治养老诈骗专项行动 | 广西玉林...
·陕西深入开展质量提升行动 加快推进质量...
·四川省消委会联合四川省高院、省检察院建...
·退货还要扣保证金 玩物得志、域鉴等平台...
·“外带鸡尾酒”能拼赢这个夏天吗?