去年8月，消费者陈女士在“杭州汪正影业1996（万象城店）”为孩子购买了5000元3次拍摄的摄影套餐。却因为担心商家的经营状态，所以提出了退费申请。“没想到商家却表示，如果要退费就要把之前赠送底片都按原价买下来，据我所知，底片的价格是100元/张，我不能接受。我认为这3次拍摄服务都没享受，商家应该全额退回5000元。”陈女士说。（详见2022年12月13日第11版本报刊登的《消费者申请退款要原价购买赠送底片 律师：按100元/张计算并不合理》)

经沟通协商，门店工作人员表示陈女士如果要退款的话，会把她已经享用的、包含在套餐内的项目内容按照原价进行扣费。之后也会有相关负责人联系陈女士给出具体的解决方案和退款金额。昨天，记者再次联系上了陈女士，她表示商家已经和她联系上了，最多只能退回2000元，“如果只能退回2000元的话，我觉得太不划算了，现在更倾向于在商家经营稳定的情况下尽快拍摄完这个套餐。”通过记者再次协商，双方已达成一致，陈女士会在套餐有效时间尽快消费，商家也承诺会继续为程女士提供服务。