中国消费者报西安讯（张强 记者徐文智）2月6日，陕西省西安市市场监管局港务浐灞分局召开专题会议，部署开展“12315在您身边”活动，在热点商圈、旅游景区和大型商超，组织张贴“消费投诉电话”提示贴纸，让消费维权服务更贴心、更便民，推动消费纠纷早介入、快化解，提升应对处置各类消费投诉事件及舆情的时效性和有效性。

据了解，“12315在您身边”活动是该分局迅速贯彻落实各级政府精神、建设消费投诉快速反应机制的一项重要举措、务实举措、便民举措。

“12315在您身边”活动将在辖区所有沿街、旅游景区、大型商超经营商户显著位置，张贴“消费投诉电话”提示贴纸，贴纸上印有“当您遇到消费纠纷时请拨打12315”和分局以及各市场监管所的投诉电话号码。一张张“提示贴纸”，让消费者在遇到消费纠纷时，可以方便地看到官方公布的消费投诉电话信息，首先想到通过官方渠道理性维权，为市场监管部门第一时间介入调解消费纠纷、化解消费矛盾创造良好条件，减少消费纠纷进一步扩大激化的可能性，有利于推动消费纠纷早介入、快化解，促进市场监管部门提升应对处置各类消费投诉事件及舆情的时效性、有效性。

在专题会议上，港务浐灞分局党委书记、局长李刚向各市场监管所负责人正式发放了“消费投诉电话”提示贴纸，对开展“12315在您身边”活动，向经营商户发放、张贴提示贴纸等有关工作进行了动员部署。李刚要求相关科所要高度重视，将此项工作作为强化为民服务意识、提升干部作风能力、加强和改进消费投诉处置工作、防范化解各类消费投诉事件及舆情的重要举措，迅速推动落实，见行见效。

会议结束后，该分局主要领导和党委班子成员分赴各市场监管所，带队深入辖区市场发放、张贴“消费投诉电话”提示贴纸，推动“12315在您身边”活动落实见效。

据了解，西安市市场监管局港务浐灞分局已组织印制“消费投诉电话”提示贴纸1.3万份，目前已全部分发至各市场监管所，将持续组织发放、张贴至辖区所有沿街、旅游景区、大型商超经营商户，积极营造依法维权、放心消费的浓厚氛围和市场环境。