中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）2月17日，黑龙江省佳木斯市消费者权益保护中心针对出租车行业存在的价格违法、拒载、违规停靠等问题，对佳木斯佳运公营公司等8家出租汽车公司开展消费满意度监督约谈，要求出租车行业驾驶员遵章守法，规范运营，文明驾驶。

据介绍，为加强出租汽车行业管理，提高服务质量，维护乘客的合法权益，佳木斯市消费者权益保护中心日前委托市消保中心组织社会监督员，通过走访调查、发放调查问卷等形式，对该市出租汽车行业存在的问题进行广泛社会调查。调查发现，部分出租汽车从业人员存在随意停车、调头、微信聊天、争道抢道和超速行驶等交通违法行为；节假日期间存在价格违法、议价、拒载、故意绕道和拼客等违规行为；部分从业人员素质较低，存在言语粗鲁、车内吸烟、吐谈等不文明行为；部分从业人员还存在不按计价器标价收费，“四舍五入”多收取费用等问题。

约谈会上，8家出租汽车公司负责人一致表示，将根据存在的问题，从实际出发，及时制定切实可行的整改措施。佳木斯市消费者权益保护中心要求各出租公司，制定切实可行的长效整改机制，组织开展常态性的自查行动，加强对出租车司机的教育管理和培训，认真做好从业人员职业道德教育和诚信教育，提高出租汽车驾驶员队伍总体素质，提升服务质量，积极倡导车内“不吸烟、不随意吐痰、不讲粗话”等文明行为；规范服务行为，依法从事经营活动，杜绝拒载、喊客、绕行、议价和不按计价器收费以及违规停靠、随意调头等违规违法行为；强化监督，依法维护广大乘客的合法权益，严格实行交通部门规定的设置监督牌、亮牌上岗，遵守交规和操作规程，集中精力、谨慎驾驶、礼貌行车、确保安全。

佳木斯市消费者权益保护中心主任李林介绍说，此次监督约谈活动，是根据近年来消费者反映的热点问题，在组织社会监督员进行广泛深入调查，集中相关佐证材料基层上进行的，其目的就是规范出租行业经营行为，打击和遏制部分出租车不规范、不守规和“脏乱差”等行为，形成部门联动，齐抓共管，社会共治常态化机制，真正实现公平竞争、诚信运营、安全消费的良好局面，以提振消费者消费信心。