中国消费者报杭州讯（记者施本允）为提振消费信心，推动高质量发展，加快打造世界一流的社会主义现代化国际都市，3月15日，浙江省杭州市市场监管局、杭州市上城区人民政府、杭州市消费者权益保护委员会在501城市广场联合举办主题为“提振经济 激燃消费 时尚杭州”的“3•15国际消费者权益日”系列活动。

活动现场，浙江珠宝行业协会、浙江家政服务行业协会、杭州汽车流通行业协会、杭州体育休闲行业协会、杭州美容美发行业协会、杭州视频工业行业协会等共同发起消费纠纷自行和解倡议。

活动当天，对2022年认定的杭州市放心消费高速服务区进行了集中授牌。据了解，杭州以“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处、氛围浓厚”为遵循，指导萧山、桐庐、建德、富阳等地开展放心消费服务区建设，实现全域覆盖。这些星级高速服务区全域推行“无理由退货+先行赔付”机制“双保险”，服务区内所有经营主体全覆盖推行无理由退货，按照“可退尽退、应退尽退”原则，所有商品或服务只要不影响二次销售，均实行无理由退货。同时，高速服务区管理方出台先行赔付机制，每个商家预先缴纳与经营类别、规模相当的先行赔付保证金，一旦发生消费纠纷，只要消费者的理由正当且充分或经查实责任在商家的，由管理方从保证金中向消费者先行赔付，先行赔付后由涉事商家及时补足赔付保证金额，使消费者真正享受“放心消费、安心出行”。

此外，天猫超市、毛戈平、艺福堂等放心消费单位和来自11个地市的2022年度浙江省“特色伴手礼”在现场组织了宣传展销。

杭州市市场监管局相关负责人表示，2023年，杭州将着力构建完善消费者权益保护部门间联动机制，以协同处置、联合执法、综合治理等方式，形成全链条闭环的消费维权处置监管模式。进一步畅通消费维权供给渠道，优化处置流程，提升经营主体自主化解能力，推进消费维权处置全流程管控，打造专业高效的社会化消费纠纷调解队伍，提升消费维权整体运行效能，切实提高人民群众的消费幸福感、获得感和满意度。