中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）4月6日，山西省市场监管局召开全省市场监管系统消费者权益保护暨商品交易市场、合同行政监管工作会。山西省市场监管局党组成员、副局长樊伟强出席会议并讲话。山西省各级市场监管局分管局长、12315工作机构及消协组织负责人参加了会议。

近年来，山西省各级市场监管部门按照山西省市场监管局安排部署，主动作为，认真履职，结合各地实际，扎实推动各项工作向前发展，消费者权益保护工作成效明显，消费维权服务水平有效提升，商品交易市场秩序日益规范，合同行政监管持续发力，为改善消费环境、维护群众利益、促进消费扩大作出了积极贡献。山西省各级市场监管部门不断完善ODR机制建设，积极引导经营者入驻12315平台，在线解决消费纠纷。山西省各级市场监管部门和消协组织鼓励引导经营者积极参与线下无理由退货承诺活动。截至目前，全省12385家企业参与线下无理由退货承诺活动，无理由退货数量41.64万件，退货金额5780余万元，有效维护了消费者合法权益。同时，山西省放心消费创建示范工作也在有序推进。

今年“3•15”期间，山西省各级市场监管部门及消协组织和省内各个职能部门联动举行了“创优消费环境 提振消费信心”主题宣传活动，各市积极响应山西省市场监管局号召，精心组织策划，周密安排部署，活动形式多样、内容丰富、亮点纷呈，各地共开展主题活动541场次、召开新闻发布会50场次、发布典型案例299件、制作宣传视频403条、开展消费教育引导活动941次、印发各类宣传资料102.5万份，取得了良好的宣传效果。

会议指出，各级市场监管部门和消协组织要始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立消费者至上理念，坚持“五全为基、六有为要”（“五全”即全领域改革、全体系创新、全系统法治、全维度监管、全周期服务，“六有”即有“三无”“三可”的环境、有量质齐升的主体、有活力公平的秩序、有标准质量的引领、有创新创造的沃土、有安全美好的生活）总体思路，持续改进工作方式方法，切实保护消费者合法权益，营造安全放心消费环境。

2023年，山西省各级市场监管部门将继续加大消费教育引导和宣传力度，完善消费维权制度机制，全面开展放心消费创建，全域推进线下无理由退货，强化消费纠纷源头解决，加强12315体系建设，构建消费纠纷多元化解机制，规范商品交易市场管理，强化合同行政监管。