99元5斤小龙虾 外卖净重仅2.9斤

昨天，长三角消保委联盟发布上半年消费维权舆情分析报告。基于消费维权大数据信息和舆情社会关注度、互动声量及影响力值等情况，长三角消保委联盟分析总结出六大热点：演出票务问题激增；酒店住宿深陷信用危机；餐饮消费存乱象；景区频遇“糟心事”；新能源汽车短板待补齐；共享消费引争议。

演出票务问题激增，主要集中在几个方面：一是“售罄”“无票”“炒票”等关键词突出，部分演出抢票难、价格变动频繁，同时，黄牛等“天价”门票屡见不鲜、过度溢价，例如张信哲演唱会票务公司被指涉嫌误导收费；二是开盲盒式选座、退票困难以及被强制退票等情况时有发生，例如网友发文猫眼购买演唱会门票不能退；三是观演场所环境设施差、视野受阻、演出内容审核不严以及违规演出、操作不规范引发安全事故等，例如网友热议梁静茹演唱会花千元看柱子。

酒店住宿方面，舆论焦点集中在：一是节假日高峰期酒店民宿单方面取消订单、毁约涨价问题突出；二是酒店民宿虚假宣传，如有网友反映页面显示房源地址与实际地址相差十几公里；三是酒店民宿降低服务标准，优惠抵扣券无法使用等。

餐饮消费始终是舆情焦点之一。舆论关注主要包括以下几点：一是“价格刺客”遭吐槽，外卖起送价和包装费高，同一商品异地价格差异大，同款蛋糕杭州卖165元上海卖95元引发热议；二是“缺斤短两”问题屡现，如张亮麻辣烫、凑凑火锅食材称重不够被曝光或处罚，99元5斤小龙虾外卖净重仅2.9斤、大润发五花肉“贴片”以次充好；三是预制菜话题度高、引发消费者质疑，例如6000元的喜宴七成是预制菜或只要1000多元；四是食品安全问题，如咖啡喝出虫子、竹筒奶茶被曝霉斑等。

随着旅游业持续复苏，消费者积攒已久的出游需求集中释放。舆论关注主要表现在：一是景区门票问题突出，预订、退订难，网购低价团购票难以兑现，存在“票中票”套路消费者，第三方平台购票无保障等问题，如温州一景区被指票价区别对待本地人和外地游客、芜湖方特退票难等；二是景区服务质量有待提高，存在部分景区工作人员服务态度不佳，游玩项目缩水，商贩不按标价售卖商品或未明码标价等现象；三是景区卫生环境不达标，停车场管理混乱、应急管理措施不到位等；四是景区安全管理职责未落实到位，部分危险项目未尽到安全保障义务，安全事故时有发生，如千岛湖香蕉船翻船事故等须引起重视。