杭州日报讯 为迎接“双11”电商大促，杭州跨境电商综合试验区下沙园区保税仓工人忙碌作业，将一批批促销预售商品根据订单进行提前分拣。截至目前，在钱江海关的靠前服务下，杭州跨境电商综试区企业已经基本完成促销备货，备货总量超过3700万件。

“这次跨境电商促销活动，来自共建‘一带一路’国家的商品有明显增长。”杭州心怡仓储服务有限公司负责人连晓茵表示。据企业估计，今年“双11”期间，杭州跨境电商综试区的进口商品订单量将超过330万单。

在前期调研中，钱江海关了解到，电商企业希望提升效率、压缩时间，以此更好地满足消费者的购物需求。为此，钱江海关积极探索跨境电商零售进口支付信息和订购人身份信息智能验核、税款电子支付等创新试点项目，优化通关流程。同时，提前了解电商企业在促销期间的预估业务量，统筹安排现场人力，提供“7×24”小时不间断通关服务。

除了商品的通关效率，能够方便完成退货也是企业和消费者的普遍需求。在上级部门的支持下，钱江海关于9月底在全国范围内率先推出跨境电商零售进口跨关区退货试点。电商企业可以建立一个全国性或区域性的“退货中心仓”，集中处理来自全国各地消费者的退货商品，有助于节约经营成本。“海关推出退货新政策后，我们平均每个包裹的退件时间能缩短2天，预计一年可以节约成本上千万元。”杭州海库供应链管理有限公司负责人周东方表示。就近退货也减少了长途运输的不确定性，更大程度上保障了消费者“应退尽退”的合法权益。