消费者潘女士于去年5月29日在杭州潘教练体育文化有限公司给孩子续费跆拳道课程。“因为孩子转学，我们不便再去上课，最近我了解到这家店不仅多次搬迁，并且规模也缩小了，因此我向商家提出了退款，但是门店的相关负责人已经不回复我的信息了。我希望商家能够退还我未使用的团购费用以及一学期剩余时长的全部费用。”于是，潘女士向本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉了此事，希望得到一个合理的解决方案。

消费者 门店规模越来越小

消费者潘女士：去年5月29日，我给孩子续费了原价4646元，为期一个学期的跆拳道课程，这一学期是从九月份开始到期末，从周二至周日，只要有适合我孩子阶段的课都可以去上，没有次数的限制。因为我介绍了新学员，商家给我优惠了500元的费用，因此我实际支付4146元。之后我还给孩子购买了团购课程，一个月的课程和两个七日集训课，我共支付了1794元。

去年10月初，这家店搬迁到了隔壁，因为门店依旧正常营业，我还是让孩子正常去上课。之后因考虑到孩子学习，我便在微信上与商家协商一致将课程延期。直到今年八月份，孩子上了一周的跆拳道课，因为暑假期间的其他安排与课程有冲突，我又暂停了跆拳道课。

最近因为孩子转学，不便再去门店上课，我在微信上联系商家提出想要退款，但是一直没有收到对方的回复。11月18日，我前往门店想要当面协商退款，一位教练接待我表示公司已经更换了，我之前支付的4146元是打款给杭州潘教练体育文化有限公司，但是之后团购的1794元是打款给新公司，因此只能尝试帮我退1794元。但是到目前为止我都没有收到退款。

我了解到这家店又借用了一家琴房的场地，连招牌都没有了，并且我从其他家长那里得知，现在一周只有三节课，并且工作人员也变少了。我在网上搜索杭州潘教练体育文化有限公司相关的联系方式，拨通后对方一听我想要退款便将电话挂断了。

商家 无法退款

杭州潘教练体育文化有限公司相关负责人：杭州潘教练体育文化有限公司和五家门店都已经倒闭了，公司还欠我很多钱，并且还有税款没有缴纳。要退款找公司，但是公司已经没有钱了，因此没办法退款。

（记者将相关负责人的话转达给消费者潘女士，潘女士感到很无奈，并表示已经在网络法庭提交了相关申请，对此，本报将持续关注。）

律师 消费者可以通过司法途径解决

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：建议消费者再前往门店确认是否营业，商家以各种理由拒不退费的，消费者可以通过司法途径解决。法定代表人如果不是股东、投资人，则只是代表公司沟通，建议消费者将两家收款公司均列为被告。