这个冬天，中国东北冰城“哈尔滨”火得一塌糊涂。作为过去一年少有的逆势增长行业，旅游的热闹吸引了很多人的注意，内容平台在其中发挥了很大的助推作用。

循着一条短视频的蛛丝马迹，去认识一个景点，走进一座城市，开启一场旅行，甚至在短视频平台完成整个的决策和交易，正成为一股趋势。换言之，“云旅游”的过程中你不仅可以看风景，还可以下单。

“全民导游”时代来临

随着00后、90后成为旅游主力军，旅游也越来越年轻化。而年轻人扎堆的各大内容平台也助推了“云旅游”的发展。

淄博烧烤、贵州村超、哈尔滨冰雪大世界，从火爆到出圈，都离不开短视频平台的助推。很多人是在网上刷到了景点的短视频，由此动了“走一趟”的念头。

浙江的一位年轻人就是看到了一个哈尔滨当地人向游客道歉的视频，第一次知道冰雪大世界这个景点，然后坐了30个小时的火车，去哈尔滨体验了一把冰天雪地。

这个道歉视频的本意不是推荐景点，却意外起到了“导游”的推荐效果。而在短视频平台，全民都能当导游。旅途中的随手一拍，景点门口的细致讲解，一个别出心裁的抓拍，都可能促成一次说走就走的旅行。

一位热爱旅游的直播达人，在直播平台当起了导游，她为自己定下两个目标：用视频记录全世界，用直播走遍全世界。还有一位达人每天上午10点开始直播全国美景，走遍了大半个中国。

杀熟、涨价问题浮现

一边是“云旅游”的欣欣向荣，一边是各种杀熟、涨价等问题的浮现。

小丽看到两个手机上不同的价格，才意识到自己这是被“杀熟”了。她告诉记者：“一时兴起用两个账户登入购票，发现同一个航班居然是不同的价格，有点扎心。”

今年以来，有多家媒体报道称，各大旅游购票平台存在价格差异，价差在5-10元不等。单看来说其实贵得不多，但从总体量来看却不容小觑。

另外，有些平台趁节假日借机“涨价”，也屡屡被消费者投诉。

前几日，某旅游购票平台被曝3人买同趟航班价格不同引发热议。

该平台客服工作人员对此回应称，已关注到了这个问题，绝不存在杀熟的情况。猜测可能是代理商投放价格的出错或用户领取了大额优惠券。目前还在尝试联系视频发布的用户确定具体原因。

新年伊始，旅游业打了一场漂亮的翻身仗，但是想要持续升温，留住蜂拥而至的游客，还是要重视消费者的服务体验，杀鸡取卵的方式带来的只能是快速降温。