登录授权后显示真实姓名 记者调查发现，通过“西部马华+”微信小程序点外卖并选择结算时，系统会自动弹出登录页面，须先勾选同意《会员协议》《隐私条款》等，通过手机号验证才能到“确认订单”页面提交支付。当记者返回小程序首页时，发现竟显示了自己的真实姓名。 记者更换了一个微信号登录“西部马华+”小程序，通过手机号验证后登录成功，而这一次，首页显示的名称为“微信用户”。 为何同样的登录方式会有不同的显示？是否会泄露个人信息？对于记者反映的这一问题，西部马华在线客服表示，没授权手机号就会显示为“微信用户”，显示真实姓名的用户，其个人隐私不会遭到泄露或受到侵害。 对于客服的回复，消费者谢映（化名）提出了质疑。谢映告诉记者，她登录“西部马华+”小程序时，同意了获取并验证手机号的步骤，但登录成功后显示的却是“微信用户”。 “西部马华+”微信小程序中于2023年11月20日更新的《用户协议》和《隐私协议》第一条均显示：“当您注册我们的电子账户时，您需要提供您的姓名、性别、出生日期、联系电话、电子邮箱等个人信息……您可以决定不提供上述信息，或要求删除之前提供的任何信息。但是，如果您这样做，您可能无法全部或部分获得、使用、购买我们的产品或服务。”第五条均显示：“我们有可能会与其他我们的关联公司、合作伙伴或供应商共享、储存或处理您的个人信息……在该等情况下，我们将要求我们的关联公司合作伙伴及供应商遵守本政策。” “西部马华”微信公众号显示，其所属公司为北京西部马华餐饮有限公司，目前有100多家门店。 法律观点： 不明码标价涉嫌违规 过度收集信息须叫停 4月11日，北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，《明码标价和禁止价格欺诈规定》中规定，“本规定所称明码标价，是指经营者在销售、收购商品和提供服务过程中，依法公开标示价格等信息的行为。明码标价应当根据商品和服务、行业、区域等特点，做到真实准确、货签对位、标识醒目”，且“经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。商品或者服务的价格发生变动时，经营者应当及时调整相应标价”。根据上述规定，商家菜品标签为“酱香羊蝎子”，对应的菜品位置摆放的是一盘花生米等菜品，涉嫌违规。商家橱窗内商品未标明价格且菜单也未以公开方式展示，涉嫌违规，不符合明码标价。牛肉面在商家电子屏幕和菜单上显示的价格不一致，说明商家未及时更新标价，该行为涉嫌违规。 王久成认为，消费者享有自主选择权、公平交易权、受尊重权，经营者提供商品或服务应当保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。商家未以显著方式提请消费者注意商品或服务的履行方式，消费者提出买一个大份餐品分成两份上碟并无不当，商家拒绝系排除、限制消费者权利，对消费者来说既不公平、也不合理。 《个人信息保护法》规定，“个人信息处理者不得以个人不同意处理其个人信息或者撤回同意为由，拒绝提供产品或者服务；处理个人信息属于提供产品或者服务所必需的除外”，且“处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。”王久成认为，消费者对其个人信息享有自主处理权，商家小程序在不登录的情况下无法点餐，个人实质上已丧失了信息自决权或者同意的自由，商家涉嫌变相强迫消费者同意个人信息处理。据此，通过商家小程序点外卖必须先登录的行为涉嫌违规。商家一般情况下只需要知道就餐人数、菜品数量、收货地址、电话等信息就可以提供餐饮服务，消费者的真实姓名等信息与就餐没有直接关联性，商家收集消费者的实名信息属于过度收集，涉嫌侵犯个人隐私。 王久成提醒消费者，购买商品或接受服务时，保障自身知情权，以便理性作出选择；个人信息受法律保护，了解个人信息价值，明白个人信息遭到泄露可能会带来的风险，提高自我保护意识；遇到消费问题，及时收集证据，当权益受到损害时，依法维护自身合法权益。 | 
