近日,新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市的一起司法判决引起关注。据公开报道,一名男子连续两年在同一体检机构进行体检,未发现异常。随后不久,他在一家医院被诊断为胸腺肿瘤并进行了手术,经鉴定构成8级伤残。一审法院判决体检机构承担70%责任,赔偿30余万元。体检机构上诉,二审法院判决驳回上诉,维持原判。 在消费者健康意识不断增强的当下,体检已成为人们守护健康的重要防线,专业的检查、清晰的报告解读、良好的服务体验是消费者的基本诉求。但是,近年来体检行业暴露出的漏诊、误诊等问题,给消费者的生命健康安全埋下了隐患。近日,多位消费者向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映,爱康国宾健康体检管理集团(以下简称爱康国宾)旗下体检机构“体检报告不准确、误诊”“漏诊”“检查敷衍,不专业”等。记者调查发现,爱康国宾在某投诉平台上的投诉量达千余起,其旗下控股、参股机构也因频繁违法违规被行政部门处罚。 体检报告被质疑不准确 “体检报告没病却报成有病,搞得我心理压力巨大。他们检查时也有些敷衍。”近日,北京消费者赵先生向记者表达了他对爱康国宾的不满。 “2024年6月,我在爱康国宾北京亚运村慧忠北里分院进行体检,B超报告显示‘双肾结晶,左肾囊肿可能,双侧甲状腺腺体回声欠均匀’。当时医生说有甲状腺结节,肾也是个事儿。”赵先生说,“我才30出头,看到体检报告后,家人特别担心。于是我请了几天假,去北京积水潭医院做进一步的检查。” 
爱康国宾北京亚运村慧忠北里分院给赵先生出具的体检报告。 赵先生告诉记者,北京积水潭医院的B超报告显示“甲状腺未见明显异常、双肾未见明显异常”。“拿到这份报告后,我是又喜又怒。喜的是身体没啥事儿,怒的是作为一家知名体检机构,爱康国宾出具的报告,让人担惊受怕、耽误工作、重复花钱做检查。”赵先生表示,“他们医生检查时也有点敷衍,检查肾部就让我平躺查,而在正规医院检查时一般都让我左右翻身。” 赵先生希望爱康国宾能出具一个情况说明,避免影响他购买商业医疗保险和保险理赔,并赔付他另去医院的复查费用。但与客服多次沟通,一直没有解决。“客服称可以免费给我做复检,但我对他们医生的专业性存疑,为什么还要让他们给我复检?”他说。 记者在某投诉平台查询发现,有关爱康国宾的投诉多达千余条,其中以“HPV”为关键词进行查询,涉及59条投诉。例如,一位消费者反映爱康国宾体检报告显示其HPV33、52、68三个型号阳性,但之后其在中山大学附属第一医院检查,三个型号均为阴性。 重大疾病未进行提示 安徽合肥消费者李先生就没有赵先生这么幸运了。今年2月,做完肺癌手术并进行了放化疗的他向记者讲述了他在合肥爱康卓悦门诊部的体检经历。 “爱康国宾是知名机构,所以我很信任,体检时专门单独付费增加了胸部CT平扫,报告显示‘肺内结节、肺内炎症’。医生解读报告时,没有给我重点提示。我才30多岁,没感到有什么身体不适,所以就没在意。”李先生说,“几个月后我因为咳嗽,去医院又做了CT,随后在安徽省胸科医院确诊为左肺上叶恶性肿瘤(浸润性腺癌)、左肺下叶恶性肿瘤(微浸润腺癌)。” 
合肥爱康卓悦门诊部出具的李先生的体检报告(部分)。 记者在李先生提供的爱康卓悦体检报告上看到:右肺上叶及左肺下叶可见两枚结节灶,左肺下叶较大结节大小约为8.5×5.5MM,边缘光整,密度均匀。左肺上叶可见片絮状密度增高影。初步意见:肺内结节,建议进一步检查;肺内炎症,请结合临床。 |