好评返现的情况，不少人都遇到过。外卖和快递里，经常出现一张颜色鲜艳的小卡片，写有“好评返现”的字样，返现价格从2元到5元不等。

这张小小的“返现卡”通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品作出非客观评价。对商家而言，意味着其商品在电商平台上的排名、曝光以及流量“入口”。而这部分成本最终还是会转移到消费者身上。

频繁收到“好评返现” 

口碑评价弄虚作假

《中国消费者报》报道：5月24日，家住北京市丰台区的李明（化名）向记者讲述了她近日点外卖时频繁收到“好评返现”红包的事。

“5月21日，我在网络订餐平台订了如意馄饨（北大地店）的早餐。拿到外卖后发现里面有一张‘五星好评返现’的小卡片，将好评截图微信发给店铺工作人员后，果真收到了2元红包。”

接下来的两天内，李明点外卖还收到多家店铺的“好评返现”。

“评分越高、好评数量越多的店铺，消费者更愿意选择下单”，李明对记者说，她经常点京友居西四包子铺的外卖，以前外卖里并没有“好评返现”小卡片，最近一次才有的。

“给商家好评除了可以返现之外，还可以返物。”李明告诉记者，今年她在麗枫酒店（北京广安门丽泽商务区店）、井格重庆火锅（丰台大悦春风里店）消费后，通过网络好评都得到了小礼物。

“好评返现”不被允许 

用户若发现可举报

商家在商品中塞好评卡，平台方将如何处理？对此，记者咨询了饿了么、美团外卖、淘宝工作人员。

记者从饿了么了解到，平台方不允许好评返现的行为，但的确有部分商家会偷偷做，“用户发现此情况，可以将相关图片发送给我们进行投诉，我们会对商家进行处理。”具体的处理方式为警告、扣除商家店铺信誉分以及活动补贴。

美团外卖工作人员告诉记者，为了保障用户服务体验及消费权益，美团平台严禁商家私自向用户索要好评，对于好评返现的问题，平台方会加强管控。“用户可以将凭证提交给平台，监察部门核实后会处理，我们会严重警告商家，这也会影响到商家的实际考核绩效。”

淘宝工作人员告诉记者，平台方不允许好评返现的行为，如发现商家违规，用户可以随时举报商家。“如果发现商家确实存在不合规行为，淘宝会对此类不合规行为进行严格管控，如对相关商品做出下架扣分甚至关店等处罚。”

消费提个醒

“求好评”电话轰炸 

口碑评价弄虚作假 

诱导消费涉嫌违法

收到邀约勇于拒绝

 “好评返现”不被允许 用户若发现可举报

 商家在商品中塞好评卡，平台方将如何处理？对此，记者咨询了饿了么、美团外卖、淘宝工作人员。