五月份，结婚的新人挺多的，然而，由拍婚纱照引起的小纠纷也随之多了起来。昨天，有位消费者张女士告诉商报维权记者，上个月在滨江一家摄影会所拍了婚纱照，结果拿到的成品，感觉完全失真。张女士说，“他们把我老公的照片精修过了头，完全就是另一个人，看上去就像是我和别人的合照，想想就生气。”

婚纱照过度精修后失真

今年4月中旬，张女士小两口去滨江区90创意馆婚纱摄影会所拍了一套婚纱照，价格是3999元，照片总共200多张，其中的58张需要精修。

4月21日，张女士前往该摄影会所“看片”，却发现精修后的照片完全失真。“我本人的照片是没让他们动（精修），但我老公的照片精修后，真的完全不认识了，感觉就像变了一个人。”张女士说，她当时就要求二次修片。

经过该摄影会所工作人员的二次修片，4月24日，张女士看到了“覆盖处理”后的照片，感觉还能够接受，就进行了流程签字。

可是没想到的是，“再后来去拿成品的时候，部分照片又变回第一次修片时的样子，包括光盘里刻录的照片，都感觉很失真。”张女士说，这让她感到很气愤。

为此，记者专门联系了该摄影会所的负责人林小姐，林小姐答复说：“我们一贯按照顾客的要求进行修片（还有纸质存档），对于张女士老公的照片，工作人员也只是稍加（磨皮、淡化黑眼圈等）处理，而且拿成品当天，是她老公亲自确认并签过字的。”

对于拿到的成品和第二次精修照片不符问题，林小姐表示，没有这回事，并表示该店工作人员二次修片时采用“直接覆盖”，所以第一次精修的照片都已经不存在了。

消保委：建议消费者在拍婚照前签订书面协议

经过沟通，张女士对该摄影会所的答复依旧不能认同，她提出要求该店全额退款。于是，针对这个问题，记者向滨江消保委做了咨询。

“类似的投诉我们经常会碰到，但消费者往往是基于自己的主观意识，来判断照片的好坏，调解中双方当事人也是各执一词，这样消费者就容易陷入有理无据的窘境，造成维权难。”滨江消保委工作人员张毓远表示，“我们建议消费者在拍婚纱照之前，最好事先与摄影馆签订书面协议，对拍摄的具体要求及服务内容进行明确的约定。”

另外，滨江消保委还提醒消费者，近期摄影数码底片遗失案件有所增多，消费者常因没有保价而得不到满意赔付，因此，建议消费者事先做好保价，若条件允许，可将底片原稿提前做好备份。

对此，张女士说，当时签订的协议里并没有此类约定，只是店员口头承诺，不满意的话可无条件修复。

提及确认签字，张女士表示，当时被该店工作人员告知：一个流程过了需要顾客签字，因此并没意识到那是满意确认签字。

几番沟通下来，最终，该摄影会所负责人林小姐答应，再请工作人员为张女士修片，尽量做到让其满意，张女士也表示能够接受这个处理方式。