最重要的报告在哪？网民：得物的标准就是标准吗？

每日商报讯 一条古驰Gucci皮带是真是假，在经过唯品会和得物两家电商平台多天的“拉锯战”之后，彻底成为“罗生门”事件。

据媒体报道，有消费者在唯品会以2549元的价格购买了一条原价超4000元的Gucci腰带，收货后发现尺寸不符，遂将其送往得物App进行鉴定，以便日后转售。随后得物App给出鉴定证明，称该Gucci腰带为假货。

4月7日，唯品会开始“自证清白”，其称经内部调查核实，该批Gucci腰带由唯品会在海外直采，采买链路清晰可靠且合法合规，确保正品，还在发声中表示，进行了抽样送检，所送样品由中国检验认证集团（下文统称“中检”）广东有限公司鉴定通过。

紧接着，得物发出复核报告，回应称对相关用户提供的Gucci腰带进行了复核，而复核结果也由中检上海有限公司、PONHU线上鉴定、优奢易拍线上鉴定和品奢线上鉴定4家第三方鉴定平台确认，均显示这条Gucci腰带非正品。4月8日晚，唯品会再次回应，平台日前收到用户退回的Gucci腰带，并将退货商品送检，结果显示商品均符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。这也是唯品会从侧面表态，平台所售Gucci商品为真。

至此，两家企业似乎决心“硬刚”，而消费者寻找真相的路却走进了死胡同。

最初鉴定为假货的报告在哪？

由谁检测、凭证是什么？

值得注意的是，在这桩“罗生门”事件中，唯品会和得物App给出的第三方鉴定结果都有中国检验认证集团的鉴定报告——唯品会引用的是中国检验认证集团广东有限公司的报告，得物App引用的是中国检验认证集团上海有限公司的报告。然而，两家鉴定结果却正好相反。记者注意到，得物App方面提供的4家鉴定机构对消费者所购商品出具的报告，均未加盖公章。

同样一批货物，送往同一鉴定机构的不同分公司，为何给出的结果大相径庭？对此，北京云嘉律师事务所律师赵占领解释，不是所有第三方鉴定机构的检测结果都可以作为法律依据。单方面给具有司法鉴定资质的机构送检，只能作为参考。赵律师还表示：“得物本身不是一个有资质的司法鉴定机构，其鉴定不具有法律效力。而且如果所称的鉴定结果不准确，导致他人名誉受到损害，要承担法律责任。”

因此，Gucci皮带最初拿到得物检测的第一份报告至关重要。这份报告是由什么机构检验的？检验地点在哪？假货凭证又是什么？可以说，这些是这场“罗生门”事件的起源，对消费者寻找答案有着重要意义。从4月8日起，本报记者就联系得物的相关工作人员，希望其能出具第一份报告，展示具体内容，但截至发稿，对方尚未给出相关材料。

此外，记者注意到得物与中检属于“战略合作”关系。有媒体发现，2019年8月28日，得物APP在微信公众号上宣布牵手“鉴定国家队”中检集团奢侈品鉴定中心，表示与后者达成战略合作，将在球鞋潮品鉴别领域展开长期的多形式合作。中国检验认证集团奢侈品鉴定中心的工作人员表示：“我们跟得物没有实质性的合作，只是在宣传方面，目前他们还是自己平台鉴定，我们没有参与。”对此，记者也尝试求证得物的工作人员，但对方尚未回应。

从正品鉴定起家的得物

反而陷入售假的信任危机

素以核验鉴别作为宣传优势的得物，不仅仅是电商平台，还承接鉴别业务。在得物App中点击服务选项，页面中会出现鉴别服务，上面写着“鉴别服务开创者，七大品类、专业鉴别、快速准确”等字样。记者发现，新用户有一次免费鉴别的机会，选择相应品类后发布图文即可鉴别。

然而，以鉴别为优势起家的得物如今似乎正走向“信任危机”。在“真假古驰皮带”事件之前，得物还曾在中消协2020年发布的“618”消费维权舆情分析报告中因相关8735条负面信息被点名批评，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。记者在黑猫投诉平台搜索发现，有大量关于得物App涉及售假、退货退款等问题的投诉，多达7万多条。

在这些投诉中，“次品”“鞋盒破损就不退货”“售后不及时”“假货”等词频频出现，这样的得物是否还在坚守初心？网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣曾表示，因为电商很难得到奢侈品品牌商的认可，要想获得品牌授权和代理更是难上加难。这也间接导致在供应链上流通环节增多，而只要有一个环节出现信息不明的现象，就很容易滋生假货土壤。因此，从源头采购、入仓到配送到消费者手里，这一流程中如何保障正品才是得物、唯品会等电商发展的关键。“如何彻底解决假货问题将成为这些电商必须要跨过的门槛。”

在信任越来越珍贵的当下，是否能跨过这道门槛，是众多“得物们”的当下之急。