努力帮“银发一族”看见“诗和远方”

国庆出游高峰才刚刚落幕，节后一周（10月8日-14日）恰逢重阳节，不少中老年人又开启了错峰出游模式，热度延续不断。携程平台的数据显示，50岁及以上银发人群旅行订单预订量较2023年同比增长近两成。

一家机缘巧合

和老年人旅游结缘的旅行社

在杭州蓝天假期旅行社有限公司的办公大厅里，电话铃声响个不停，就连总经理陆劲峰都不得不开始加入“战斗”调兵遣将，时不时还要开个行前会、送个团。

陆劲峰是杭州本地人，从事旅游工作30多年。2003年，陆劲峰成立了蓝天假期旅行社，在创业的过程中，很早就瞄准了中老年人品质游这一赛道。

“说起来还有个故事，那时我在莫干山路上遇到一个问路的老人，穿着打扮看起来就是个普通的农民，表情有些窘迫。”陆劲峰回忆，“他想要去订一个大礼堂开会，但是不知道怎么办理，我就领着他一个个部门去问询，花了小半天才搞定。”

也许是自己的热情和热心感染了对方，在得知陆劲峰是名导游之后，老人将村里经合社的股民（拥有股份的年长村民）集中游交给了陆劲峰。为了积攒口碑，初出茅庐的陆劲峰没有为了利润压低成本，而是尽量给老人在餐饮、住宿上用足。不出意料，老人们赞不绝口。蓝天假期旅行社因此也和老人们结缘，陆劲峰每年都会带着员工走访敬老院，定期举办公益活动，这个习惯从开业之日算起，已经坚持了21年。

扎根拱墅30多年，陆劲峰一点一点拓宽版图，蓝天假期旅行社成为中国旅游协会会员，也是浙江省旅游协会、杭州市旅游协会常务理事单位。同行和行业主管部门都认同蓝天假期旅行社是一家“小而精，小而新，小而特”的高品质旅行社。

“银发一族”也有“诗和远方”

在陆劲峰看来，作为一家他人眼中传统的旅行社，之所以能够保持住发展的势头，主要是抓住了银发经济逐渐增长的先机。

“过去，中老年人出游，尤其是组团游，主打一个便宜实惠，上车睡觉，下车拍照，回家啥都不知道。”陆劲峰直言，“而今，高品质旅游早已不是年轻人的专属，‘银发一族’也有‘诗和远方’。”

陆劲峰以他们自行设计、独家包船的“三峡情”项目为例：住国际品牌五星酒店，乘坐三峡最豪华的美维凯悦游轮，所有用餐都是在社会餐厅亲自点餐……参与过的一位老人很快就成为蓝天的“老粉”，“自动”成为了蓝天“回头客”。“目前我们的客户40%左右都是中老年人群，他们有钱、有闲，不认老、不服老，需求也更加多元化和个性化。”陆劲峰说。

银发旅游潜力巨大

多样化、个性化和品质化是关键

从政策支持上，不难看出国内银发旅游市场的巨大潜力和广阔前景。

今年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，其中提到“推出一批老年旅游发展典型案例，拓展推广怀旧游、青春游等主题产品”“培育旅居养老目的地，开展旅居养老推介活动”等等，进一步推动银发旅游市场发展。

8月，《关于促进服务消费高质量发展的意见》中也提到大力发展银发经济，促进智慧健康养老产业发展；增开银发旅游专列，对车厢进行适老化、舒适化改造，丰富旅游线路和服务供给等。

单一的旅游品类，已不能满足老年人当下的需求。迈点研究院首席分析师郭德荣表示，老年旅游主题产品不够丰富的现象是由老年旅游市场的特殊性和复杂性决定的。老年旅游市场潜力巨大，但需求相对独特，需要更多创新和差异化竞争。

多样化、个性化和品质化是“银发旅游”发展方向的三大关键词。不断完善发展的“银发旅游”市场，将为老年人的幸福生活增添更多色彩。