中国消费者报南昌讯（唐淑娴 记者朱海）“今年‘双11’正逢赣南脐橙上市期，在市场监管部门的指导下，我们的网络销售更加规范了，直播间人气越来越旺了，脐橙销量大大提升。”10月30日，江西省赣州市赣县区南塘镇健民家庭农场网络销售经营部负责人高兴地说道。

据悉，随着“双11”活动开展，赣县区市场监管局提前谋划、主动作为，切实维护网络市场秩序，努力营造安全放心诚信的网络消费环境。

自10月初开始，赣县区市场监管局通过业务骨干担任的合规指导专员、网络交易平台和网络交易经营者配备的合规专员和投诉处理专员“三专员”，重点宣传合规经营指引，妥善处置合规风险，及时指导网络交易经营者合法诚信经营、积极处理消费投诉、接受市场监管部门的行政指导等，确保“双11”期间网络运行顺畅，各类服务积极响应。

赣县区市场监管局采取上门约谈的方式，向辖区内多家大型网络交易平台经营主体宣传《网络交易监督管理办法》《互联网广告管理办法》等法律法规，要求严格遵守七日无理由退货等有关规定，事先公示网络集中促销的期限、方式和规则，规范订（定）金、优惠券使用方法等，保障消费者合法权益；对投诉量较高的网络经营者，警示其严格依法依规经营，履行诚信经营义务，及时回应消费者关切，提供更优质的产品和服务。

赣县区市场监管局通过构建“线上+线下”相结合的监管矩阵，维护消费者合法权益。线上及时处理网络交易监测平台监测到的违法线索，重点监测网络经营主体信息不公示、采取“先提价后打折”等不正当价格行为、虚假宣传、直播方式销售假冒伪劣产品、刷单炒信等违法行为；线下在商业综合体、大型商超等开展现场检查，督促经营者依法明码标价，在促销活动期间不得虚构原价、虚假宣传。畅通12315、12345等平台，依法受理消费者有关网络商品交易违法行为的咨询和投诉，维护消费者合法权益。

赣县区市场监管局通过政府网站和新闻媒体等媒介向综合电商、直播电商等平台企业发布《“双11”网络集中促销合规提示》，指导和提醒电商平台和网络经营者合规经营，诚实守信开展网络集中促销活动，共同维护良好的网络市场秩序。同时，公布典型案例，加强消费引导，提示消费者理性消费，提高自身的防范意识和维权意识。