杭州日报讯 市场秩序关乎旅游业生命力！强化有力监管，必须持之以恒、常抓不懈。日前，文旅部公布第二批旅游市场秩序整治典型案例，10个案例事涉不合理低价游、强迫购物等，被各地一段时间以来开展专项整治行动查处，凸显从重从严、长效治理的决心。

黑龙江文旅局日前发布的一起案例同样广受关注——导游乔某、高某、宋某在哈尔滨至亚布力、雪乡途中，以言语威胁强迫游客购买自费项目，最终被依法判处有期徒刑并处罚金，同时，文化和旅游部门还将对其处以吊销导游证的行政处罚。这一判决释放强有力震慑信号，引发广泛关注。游客满怀“诗和远方”期待，从各地奔赴而来，却遭遇如此恶劣对待时，旅行体验大打折扣不说，更遭受经济损失和心理伤害。也无怪乎，人们对此案判决结果拍手称快。

应当看到，近年来，持续推动旅游市场精准治理，不合理低价游、强迫购物等突出问题得到一定程度遏制。但也不得不说，强迫或变相强迫游客消费等违法违规行为仍屡禁不止。搜索相关案例也不难看到，治理黑导游由“行”入“刑”案其实早非孤例——黑龙江雪乡导游姜某强推自费项目殴打游客，桂林导游赵某限制游客行动自由、辱骂逼迫游客参加高价项目等，近年来出现的种种极端案例，无不突显治理之重。

一名黑导游的行为，常常有如“一颗老鼠屎，坏了一锅粥”，败的是游客游兴，毁掉的是地方声誉，破坏了文旅业持续稳定发展大局。必须看到，当前文旅市场良好局面来之不易。持续满足公众不断提升的文旅需求，近年来，各地想办法出点子，积极策划精彩活动，推动地方文旅“出圈”，努力接住“泼天”流量。以黑龙江为例，“尔滨”持续走红，吸引游客者众。眼下又已进入冬季，当地一年一度“冰雪节”如期而至，对黑导游重拳出击彰显法律的公正与威严。旅游市场绝非法外之地，任何碰触法律底线的行为都将受到制裁。选在此时机发布，不仅为法治文旅增添有力注解，也必定为消费者注入了信心。

整治旅游乱象必须下猛药、用重典。以诸多典型案例发布为推动，强化监管力度，更要注重预大于立，实现标本兼治，推动长效治理。要不断优化营商环境，提升旅行体验。要树立问题意识，补齐漏洞短板，畅通完善投诉应急机制，全方位回应群众诉求。要以游客为中心，综合运用旅游失信“黑名单”、摘牌降级、警告处罚、通报处理等多种手段，持续推动行业健康发展，切实履行旅游治理责任，确保旅游市场长治久安。