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产品一致性不合规 实施召回是排除隐患最佳方式
 
2024-12-10 08:59:10   杭州网

中国消费者报报道(记者吴博峰)如果消费者购买了存在生产一致性不合规问题的产品该怎么办?生产制造企业能否提供针对性的解决方案?就上述问题,12月4日,《中国消费者》记者致电天际汽车,询问其就生产一致性不合规问题,是否会给消费者提供服务解决方案时,天际汽车方面明确表示:“《通报》内容已知晓,但这些(问题)不会对消费者的具体使用造成影响,无需担心。”

此次工业和信息化部发布的《关于2023年度新能源汽车监督检查结果的通报》显示,天际汽车旗下一款插电式增程混合动力多用途乘用车,经检查发现车辆能量消耗量不符合GB/T 19753-2021《轻型混合动力电动汽车能量消耗量试验方法》要求被通报。天际汽车方面回复《中国消费者报》记者:“我们应该不会主动实施产品召回措施,因为涉及的产品数量过多。除非到时有国家政策落地再去解决。”,同时对记者强调,“想象一下如果实施召回,涉及的车辆规模有多大。”

作为此次《通报》的另一家汽车企业,广西申龙汽车制造有限公司答复《中国消费者报》记者将尽快核实相关信息后给出回复。不过,截至本报记者发稿前,申龙方面也没有就上述问题给出回复。

全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树认为,与一般侵犯消费者合法权益的情况不同,新车生产一致性不合规问题无法通过工时费减免、保养项目优惠、保险额度降低等方式弥补,必须通过车企介入来解决。

中国汽车流通协会专家委员会成员颜景辉介绍,对技术缺陷车辆实施产品召回是汽车企业解决问题的最佳方式,也是行业的通常做法。“车企在出现产品一致性不合规问题后,应主动承担责任,积极通过产品召回将产品安全隐患降到最低。”颜景辉表示。

记者了解到,针对车辆生产一致性不合规问题频发的现象,汽车业内正在不断探索新的解决方案,以改进生产流程并提升产品质量,如借助科技手段提升车企监管整车生产质量的能力。

中国质量协会常务副秘书长李高帅认为,随着汽车行业开启数字化转型之路,汽车企业质量管控模式相比之前应借助先进技术,比如AI、大数据的应用,以实现对产品质量全生命周期的可视化管理,使新车生产质量更透明,显著提升对新能源车质量的精准管控以及缺陷预测能力。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:吴博峰    编辑:陈俊男    
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