中国消费者报郑州讯（记者耿记安）消费维权服务站作为消费维权工作的最前沿队伍之一，很多时候发挥着消费维权“当头炮”的作用，其服务理念和专业水平的提高意义深远。为促进高质量维权、提高消费维权服务站人员化解消费纠纷能力，2月21日，河南省漯河市消费者协会组织召开了消费维权服务站业务培训会。

会议由漯河市消协负责人李大顺主持，漯河市市场监管局、漯河市司法局相关科室负责人，漯河市消协律师团成员，行业协会消费维权服务站负责人，媒体记者，漯河市消协相关部室负责人等参加会议。

会上，漯河市消协工作人员通报并发放了2024年受理的十件消费投诉典型案例。与会人员结合具体案例，围绕法律法规适用、调查取证、调解技巧、公示曝光等交流工作经验、互相探讨学习。参会人员表示，通过学习交流，对《民法典》《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律中的一些条文有了正确的理解，学到了调查取证和化解纠纷的技巧。

谈起此次培训会的意义，李大顺表示，漯河市消协将以此次培训为契机，聚焦维权服务站建设，搭建多元维权平台，完善维权机制，提升维权效能，实现投诉便利化、信息透明化、处置快速化，确保消费者投诉有门、处置高效，维权无忧、敢于消费。