中国消费者报报道（记者王文郁）调查洗浴场所消费者满意度，为完善消费新场景提供消费者视角的建议；联合汽车等行业协会共建消费维权服务站，为解决专业性强的疑难消费纠纷破题；公布消费维权典型案例，展现维护消费者权益工作成果……沈阳都市圈（沈阳、鞍山、本溪、抚顺、辽阳、铁岭、阜新、沈抚改革创新示范区7市1区）消费维权联盟成立一年来，在助推经济发展和维护良好消费环境等方面综合发力。

为发展经济贡献联盟力量

沈阳都市圈消费维权联盟成立后，充分发挥消费者组织优势， 对助力地方经济发展起到了积极促进作用。

打造洗浴消费新场景，带动洗浴消费市场持续升温。在2025年“3•15”国际消费者权益日期间，沈阳都市圈消费维权联盟发布洗浴场所消费者满意度调查报告。该报告从消费者视角出发，既分析了沈阳都市圈洗浴消费特征及个人消费偏好，找出经营场所尚存的不足和影响发展的短板，同时也展现了沈阳都市圈地域洗浴文化的风采，为促进洗浴经营单位提供优质商品和服务提出建议，为政府部门发展洗浴经济献计献策，助力地区洗浴消费市场繁荣发展，打响了“沈阳现代化都市旅游圈”IP特色品牌，为洗浴行业的火爆再添一把柴。

2024年底，该消费维权联盟与辽宁省金银珠宝业商会共同举办“激发消费活力——黄金珠宝以旧换新月”活动，双方以沈阳都市圈7市1区为服务半径，以227家黄金珠宝零售门店为服务点位，为参加此次活动的对应企业发放了表达诚信经营并接受社会监督的标志。

结合节日假期的市场氛围，突出“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”的服务特色，沈阳都市圈消费维权联盟对黄金珠宝以旧换新月活动进行监督，提供维权服务，激发消费活力。

今年初，沈阳都市圈消费维权联盟成员单位相关负责人齐聚抚顺市开展消费体察活动，走进“抚顺迎新春促消费地方产品展销活动”现场，了解当地名特优新产品，感受“辽宁优品”的魅力。

促消费维权迈向一体化

沈阳都市圈圈内城市加速跨域通办一体化进程。消费维权联盟的成立，实现了辽宁省内7市1区消费维权工作的联合，制定消费维权联盟受理投诉工作流程，消除了阻碍消费维权工作实现一体化的壁垒，打通了都市圈内保护消费者权益区域协调发展的路径。

“联盟共建、工作共议、信息共享、维权共治、社会监督共促、消费提示共商、名优商品共助”，7市1区消费者协会在签署消费维权联盟框架协议时，明确了工作联动机制。近日，沈阳都市圈消费维权联盟发布10起消费投诉案例，以案说法，普及有关消费维权的法律法规，供消费者学习借鉴，增强自我保护意识。其中，联盟成员单位铁岭市和沈阳市消费者组织开展协作维权，成功处理了异地消费纠纷。

据了解，沈阳都市圈消费维权联盟实行轮值工作制度，通过召开专题会议交流工作经验，反馈意见建议；建立消费维权信息共享机制，关注倾向性、苗头性、典型性的消费投诉案件和消费热点，及时交流相关消费维权信息，以发布消费提示等方法提前干预，降低发生相关消费纠纷的几率；建立消费投诉受理共治机制，通过视频、网络、电话等方式，及时调解发生的跨区域消费纠纷。

将联动维权拓展至圈外

沈阳都市圈消费维权联盟先后与相关平台、行业协会、企业单位等携手合作，对商品和服务进行监督，营造安全放心的消费环境。沈阳市消协制定了《消费维权服务站建设和指南》《消费维权服务站管理规范》，对都市圈内其他城市构建消费维权体系具有借鉴意义。

沈阳都市圈消费维权联盟各成员单位还与携程旅行网和饿了么平台分别签署了消费维权合作协议，充分发挥各方在资源、管理、信息等方面的优势，引导消费者科学、理性消费；与辽宁省道路运输协会维修与检测分会达成消费维权合作协议，共同处理消费者关于汽车维修方面的消费纠纷，并设立“沈阳都市圈消费维权联盟汽车维修与检测消费维权服务站”，向8名汽车维修消费维权顾问颁发聘书。