美白滋养霜是众多爱美女性喜好的化妆品。然而，家住江山市区的田女士使用后却受尽无穷的烦恼。据了解，她是于3月28日花196元购买的，可是刚用了2天，面部就开始出现红点，还感觉有点痒，第3天面部和眼睛均出现了红肿现象。

田女士到医院治疗，被诊断为皮炎。因怕遇见熟人，她躲在家里一个星期没有到单位上班。在治疗过程中，田女士多次找商家要求赔偿损失，但未果。

江山市消保委日前受理投诉后调查发现，田女士在购买前已告知有过敏史，但商场导购员当时表示该化妆品不会导致过敏。现田女士使用该化妆品后产生过敏，且有医生的诊断结论，商家应正视事实，承担相关责任。

经调解，双方最终达成了协议：商家退还原购化妆品价款196元，并赔偿医院治疗费用768元，田女士非常满意。 周连贵