【事由】机票立减29元有假？

杭州的陈先生最近在去哪儿网站订机票。某低价特惠的报价显示，选择30元的保险后 “立减29元”。冲着这个优惠，陈先生便下了单。然而，当他通过网络订票付款之后，又细细算了下，结果发现对方承诺的“立减29元”根本没有兑现。陈先生立即打电话向去哪儿网投诉，但时隔多日没有反馈。

【微处理】受理该投诉后，记者查看了去哪儿网站竟发现，网站于投诉当日便反馈“您的问题客服已处理完成”。经进一步追问得知，工作人员根本未将该投诉递交相关部门。问题非但没解决，还谎称处理完成，陈先生表示将继续就此交涉。