不久前，江山市消费者刘女士，在该市某家具店购买了一套价值3万元的红木家具，刷信用卡支付货款，第一次刷卡时，POS机没有打印出付款凭据，商家认为扣款没成功，要求刘女士重新刷一次卡。于是，刘女士又第二次刷卡，这次POS机打印出了3万元的付款凭据，商家予以认同，双方成交。

离开红木家具店后，刘女士带着心中疑虑，即刻到银行查账，发现信用卡上竟然少了6万元，由此说明两次刷卡都是成功的。刘女士立即找到商家，要求退还多刷的3万元，可商家矢口否认，双方各执一词，协商无果。刘女士怀疑遇到骗子，担心对方随时“跑路”，情急之下向江山市消保委求助。

接到投诉后，消保工作人员通过细致调查，怀疑这笔款项可能在第三方银行方出了问题。紧接着，消保工作人员联系银行客服，通过银行对POS机刷卡的各个环节逐一排查，结果发现因为技术故障，这笔货款被“卡”在银行。查明真相后，消保委工作人员帮助刘女士追回了多刷的3万元。 祝远金消保委提醒：

消费者在消费刷卡时，若商户的POS机出现线路故障，当时可能会显示扣款不成功，但实际上已经扣款。消费者一旦发现扣款有误，应马上与商户、发卡银行或者消保委联系，以便及时解决纠纷。