中国消费者报福州讯（李振华 记者张文章）就读于北京某高校的学生李某到福建武夷山坐竹筏，却意外被排工的竹篙打断门牙。近日，经福建省武夷山市消委会调解，福建武夷山旅游发展股份有限公司除了赔付医疗费和交通费外，一次性补偿消费者2万元。

8月26日，李某到武夷山游玩，在乘坐竹筏过程中被竹篙打到，导致右侧门牙被打断，立即被送往医院诊治并由旅游公司先行垫付诊疗费用。李某回到北京后需要继续治疗，要求赔偿，双方对于赔偿金额产生分歧。李某投诉至武夷山市消委会。

接到投诉后，工作人员立即联系双方当事人了解情况，并联合景区市场监管所工作人员组织调解。了解得知，确认是由于排工操作失误导致消费者受伤，所以旅游公司应承担相应责任。经调解，福建武夷山旅游发展股份有限公司同意赔偿消费者医疗费（以消费者医治完开具的发票金额认定）、交通费等费用，并一次性补偿2万元。

11月初，武夷山市消委会对该投诉件进行跟踪，李某已痊愈，共花费医疗费用7456.7元，交通费409元，邮费、电话费等60元，加上一次性补偿2万元，竹筏公司需赔偿27925.7元。同时，扣除竹筏公司先行垫付的诊断费用、部分交通费等333.55元。竹筏公司表示，收到消费者寄来的发票后便赔偿剩余金额27592.15元。