杭州网消费 > 案例聚焦
杭州网消费>>案例聚焦
预付式消费再引纠纷 街舞培训班最终退全款
 
2020-09-09 09:01:39   杭州网

中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)报名参加了街舞培训课,后要求全额退还报名费。近日,浙江省台州市天台县消保委接到这样一起预付式消费的投诉。最终,经消保委与当事双方协商,商家将9800元课程费用退还给消费者。

消费者朱女士投诉,其于2019年7月3日带儿子到天台县飓风文化传播有限公司参加了1节免费街舞体验课,朱女士当场为儿子报名,并支付了9800元的课程费用。然而,上了3节街舞培训课后,由于孩子晚上无人接送,朱女士于2019年7月24日向商家提出退学且要求全额退还报名费,因协商无果,遂请求消保委介入调解。

据悉,接到投诉后,天台县消保委马上给当时双方发出《投诉调解通知书》。据工作人员介绍,《消费者权益保护法》第九条、第十六条规定,“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定或者按照双方不违背法律、法规规定的约定履行义务”。《浙江省实施〈消费者权益保护法〉办法》第十一条、第十二条、第十三条规定,“在设定的使用期限内不限制消费次数的年卡、季卡等记名预付凭证,消费者因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让预付凭证的,经营者应当允许,并不得收取额外费用”“导致消费者无法继续接受培训或者继续培训无法达到预期效果的,消费者有权要求经营者退还相应费用,并要求依法赔偿损失,经营者应当自消费者要求退费之日起五日内予以退还”“依法承担退货或者退款责任时,不得要求消费者退还赠品,不得将赠品、免费服务折价抵扣退款”。

该投诉中,商家在向消费者收费时并未签订书面培训合同,而消费者朱女士出具的收据为记名预付凭证,因此在其要求退学退费时,商家应遵循上述规定在“五日内予以退还”。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:郑铁峰    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

我也来说两句: 0条评论 查看评论
会员登录名 密码 [注册]
 
More>>  
·山东昌乐:“两查两专”规范保健食品经营...
·江西抚州开展2020年秋季校园食品专项...
·泳池没建好就卖会员卡 经调解预交费全退...
·福建福州:排查活鲜水产品质量安全隐患
·山东威海:开展校园周边小食店安全检查
·浙江杭州查处系列侵犯公民信息案件 涉及...
·网红小家电到底值不值得买
·数字银行卡安全吗
·新能源车辆配置成消费者关注重点
·滨江区: 打造“直播产业第一区” 反向...
·杭州培育18张文旅“金名片”推动文旅产...
·下城区: 新电商、新消费 打造夜武林新...
·直播电商新政助力萧山电商产业
·银湖趣村游 趣游西石湖
·“云游”源乡 体验“源味”
·源于明星行程被买卖 终于非法图集被出售...
·绿色节能减排将成为未来酒店发展趋势
·上城区、下城区、拱墅区、余杭区 入选首...
·十一黄金周 三亚预订量持续领先 “大西...
·杭州“数字经济旅游十景”本月中旬开放预...
·被人冒用名义代言自热火锅 李佳琦在杭州...
·国家市场监管总局等4部门联合部署秋季学...
·多地景区门票大优惠 快收好这份秋游攻略...
·这类公司频频卷款跑路!房东、租客都被坑...
·金价持续上涨,对珠宝企业真的是件好事吗...
·上半年中国游戏市场销售收入1394.9...
·新华保险积极开展2020年“金融联合宣...
·义乌拿出千万消费券 请全国消费者线上买...
·花园红木家具城十年演绎从无木成林到点木...
·银保监发30张罚单5机构被罚3.2亿元...