中国消费者报福州讯(郑韫颖 记者张文章)“你好，我是今天上午11点来你单位参加调解的俞先生，下午1点多就收到宁德酒店方打过来的1.7万元医疗赔偿款，真的太感谢你们了。” 11月2日下午，福建省宁德市东侨开发区市场监管局12315办公室接到消费者俞先生的道谢电话。东侨开发区市场监管局仅用3小时就成功调解一起因就餐吃到异物导致牙齿断裂的消费投诉纠纷，获得消费者赞誉。

外出就餐，最怕遇到什么，很多人会说，最怕吃到不该吃的东西，比如饭菜里吃出苍蝇之类的异物。11月1日晚上，外地游客俞先生在宁德市一家酒店用餐时，正当吃着香喷喷的蛋炒饭时却咬到碗瓷片，导致牙齿断了一颗，血流不止。当天晚上立即到医院查看，医生诊断俞先生上下牙槽割破导致血流不止，为其缝补九针，情况比较严重，11月2日，俞先生拨打12315投诉电话求助，要求酒店给予相关补偿。

由于俞先生当天就要乘坐飞机返回家乡，情况紧急，东侨开发区市场监管局12315工作人员于当天10：00接到投诉件后，马上组织双方当事人到该局12315调解室进行现场调解。双方当事于11：00到达现场，该局12315工作人员就俞先生受伤要求商家给予相关补偿金额进行调解。

当天12:30，经调解，双方自愿达成如下协议：被投诉人同意一次性赔偿投诉人俞先生1.7万元，双方达成一致意见。当天14:00左右，投诉人俞先生致电该局12315工作人员说明已收到宁德这家酒店医疗赔偿款，称赞工作人员高效执法，为民服务。