中国消费者报南京讯（记者薛庆元）近日，记者从江苏省江阴市消保委获悉，江阴市消保委顾山分会成功调解了一起驾培合同纠纷。

据悉，江阴市的李先生在2019年7月到某驾校报名考驾照，因工作及疫情原因未及时与驾校联系学习考试，也一直未接到驾校的考试通知，后李先生要求驾校退款，驾校却表示要扣除一定手续费。李先生认为不合理，来到江阴市消保委顾山分会寻求帮助。

接到投诉后，顾山分会工作人员第一时间联系了驾校相关负责人了解情况。驾校负责人表示，李先生当时与他们签订了驾培合同，合同上写明了校方出具的相关考试说明，学员需通过模考等前期准备工作后才能申请考试，若报名后退款则需承担一定的手续费用。李先生则表示自己未收到与驾校签订的驾培合同，对驾培合同具体情况完全不知情。

工作人员了解情况后指出，驾校存在签订合同后未按照相关规定给予双方各一份合同的问题，才导致消费者对合同具体细节情况不了解。经工作人员调解，驾校认识到自身的问题，向李先生表达了歉意，并同李先生达成和解，双方重新签订了驾培合同。

在此，江阴市消保委提醒广大消费者和经营者，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照相关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。商家应该在法规条款的规定下更好的为消费者提供服务，有合同依合同，有规定按规定，这样既能维护商家的利益，又能确保消费者的权益，营造公平公正的消费环境。