入口的食品安全么？遇到消费纠纷找谁处理？办一家企业需要哪些审批手续……市场监管的工作，跟我们的日常生活息息相关，从家家户户的“餐桌安全”、“药品安全”、到营商环境的优化、疫情期间的复工复产，遇到问题，都可以找他们。2020年年底，杭州市市场监管部门交出一份年度“成绩单”：

杭州营商环境持续优化 市民办事实现以“周”计到以“分钟”计的跨越

开办一家企业到底有多快？2020年的杭州给出答案：30分钟以内！

“我们向上城窗口提交开办企业申请，仅20分钟就一次性领取了免费发放的营业执照、发票、税控设备，在完成银行开户的同时，一并将员工参保、公积金缴存登记也办了，说是以数据共享方式直推相关部门。”杭州永恒照明设计有限公司切实享受到了开办企业“分钟制”的便利。此外，证照分离告知承诺105项改革试点，档案查询、无违规证明“五个零”一键达等系列举措，让百姓办事实现了以“周”计到以“分钟”计的跨越，让杭州在“准入准营更快捷、政务服务更高效”的跑道上持续加速。

“保护知识产权就是保护创新。”4月，杭州知识产权运营公共服务线上平台和浙江（杭州）知识产权诉调中心线上平台正式运行。10月，国家知识产权局正式批复同意建设中国（杭州）知识产权保护中心，这将最大程度满足全市企业对于知识产权快速审查、快速确权、快速维权的急迫需求，同时承接国家知识产权大数据资源，吸引更多全球优质创新资源集聚杭州。

截至11月，杭州有效发明专利拥有量7.24万件，增长17.22%，位居省会城市第一。专利质押融资73.79亿元，增长114.63%。在线兑付专利资助资金1.64亿元，惠及企业3022家次。

菜篮子、农家宴、校园食堂……市场监管为“餐桌安全”保驾护航

今年4月，“建设城乡放心农贸市场52家、农村家宴放心厨房80家、中小学和等级幼儿园食堂智能‘阳光厨房’330家”被纳入杭州市政府2020年度十件民生实事项目。

为拎好“菜篮子”、办好“农家宴”、管好家长关心的“校园食堂”，市场监管人通过“亮承诺、晒成绩、评实效”,交出了一份亮眼的“成绩单”：新建成放心城乡农贸市场73家，占全年任务的140%；农村家宴中心厨房106家，占全年任务的132%；中小学和等级幼儿园“阳光厨房”完成投入使用412家，占全年任务的125%。

以骆家庄农贸市场等为试点，率先在全省开展“五化”市场提升改造，打造“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”新型市场典范,共建成“五化”市场40家。

为共建共享“最具幸福感城市”,市市场监管局全面启动“创建高水平国家食品安全示范城市行动”，先后开展积压食品专项清查行动、水产品整治、“亮剑2020”食品安全百日执法等行动，用数字“智控”打造全链条食品安全新屏障。

此外，“放心消费迎亚运”活动成效显著，新创建放心商店33349家、无理由退换单位16410家、放心工厂3256家、商圈街区17个。

今年，杭州成立了全省首个首席质量官联盟，开展《杭州市质量促进条例》立法调研，并以“聚力高质量发展”为主题开展企业互学互鉴等系列活动……在杭州质量强市、质量强企的大事记中写下了里程碑式的一笔。

“溯源码”让进口冷链食品实现闭环追溯管理

疫情渐趋平稳，市场监管人迅速投入纾难解困新战场，依托党员“助万企帮万户”活动，以有力、及时、温暖的举措破解企业复工难、运输难、资金周转难等各类问题，在保市场主体的主战场全面打响经济复苏战；

全国首创“杭州转供电费码”工作机制，对转供电主体是否落实惠企电价进行有效监管，查出违规金额2.04亿元，责令退费1.54亿元，罚款655.81万元，惠及12.6万用户；督促飞猪等平台妥善处理涉疫退单退款，保障消费者合法权益；

针对新冠病毒物传人，尤其是能在冷链上存活的情况，严格按照“全受控、无遗漏”闭环管理要求开展“批批检”，一个个“溯源码”让进口冷链食品从供应链首站到消费环节产品最小包装实现闭环追溯管理，切实将进口冷链食品的疫情传播风险降到最低。截至12月16日，余杭和萧山两个冷冻品批发市场，共采样检测食品及外包装、环境、从业人员样本15738个，检测结果均为阴性。