2014年2月12日，黑龙江消费者范先生向哈尔滨市消协反映，他不久前在哈尔滨市一家驾校报了名，当时校方承诺两年内都可在该校进行学习，然后范先生按规定在期限内到校学习时却被校方告知其所要报考的B2等级驾照还需要补交相应费用;对此，范先生多次与校方协商未果，无奈之下将此事投诉到哈尔滨市消协。

　　接到此投诉后，市消协及时与校方取得了联系，并将此事进行了核实。经调查得知，范先生当时报名费用较目前的报名费用确实有变化，其主要原因是一些驾校没有经过相关部门核准的从事B2等级驾照的训练和考试场地，驾校还需到校外去租赁场地进行训练及考试，致使相关学费有所浮动。对此，哈尔滨市消协告知该驾校，经营者应当按照相关法律规定履行双方约定，应当按照消费者的要求为消费者提供学习考试服务。在市消协的调解下，驾校方与消费者范先生协商后，双方达成和解，范先生同意驾校方为其提供C1等级驾照的学习及考试，此案得以解决。

　　另外，市消协近期接到多起消费者反映驾校乱收费、坐地起价等不良行为;更有甚者为了扩大利润，打起了“VIP学员”的招牌，利用消费者急于拿证“上路”心切的心理，多交费用就可以提前拿证等经营手段来区别对待消费者。对此，市消协建议有关行政部门加强对此行业规范管理。

　　在此，哈尔滨市消费者协会提醒广大消费者：

　　第一、要注意查看证照。合格、正规驾校所有的报名服务网点都必须有营业执照、经营许可证、收费许可证、税务登记证等有效证照;

　　第二、要注意查看服务项目。正规的驾校从报名到拿驾照的过程中，各项学习计划和服务都有一个较为详细的安排，消费者要认真查看，做到心中有数;

　　第三、要与校方签订合同。哈尔滨市的驾校培训服务统一的合同范本还有待出台，建议消费者在驾校报名时，一定要认真与校方确认培训服务约定并落于纸上，尤其是对收费标准、收费项目、培训科目学时以及退费程序、违约金等容易产生纠纷的问题予以明确约定;

　　第四、要注意索取缴费发票。一是可掌握自己准确的报名时间，报名学车有两年有效期，消费者可在两年内任何时间学车考试。二是在学车过程中一旦发生问题，处理起来有依据。

　　当消费者在驾驶培训中合法权益受到侵害时，可向驾校或驾校主管部门投诉，还可以向消协组织投诉，维护自身的合法权益。