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切记：只拨银行客服电话
章宏燕说，建行给客户发送短信一般是两种方式：一种是“95533”系统自动发送；一种是号码为“106980095533”手动发送。虽然骗子可以通过伪基站等手段冒用银行客服号，但这种手段也是单向的。也就是说，用户拨打银行客服热线，不会被骗子截获。
杭州多家银行人士表示，他们最近和运营商、公安部门等多方联手，一旦发现诈骗短信上的联系方式，马上 将其屏蔽。不过，银行人士也表示，一些号码是以前非实名制时期的小灵通号码，难以据此抓到骗子。由于技术原因，相关部门只能事后追查，关键是市民要有充分的防范意识。
银行有关专家表示，市民遇到来历不明的电话或信息，不管对方怎么花言巧语，都不要轻易相信，及时挂掉电话，不回复短信，不给对方进一步下圈套的机会。也不要因贪小便宜而轻易透露自己的个人信息和银行卡信息，如有疑问，可及时拨打银行官方客服电话进行咨询。此外，还需要多了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金的安全，绝不向陌生人汇款、转账，绝不按照对方的要求操作。
此外，银行职员从来不会要求客户提供银行卡密码向来历不明的账户转账，如遇此类情况，应首先怀疑其身份的真实性并及时通过“110”报警；而且，信用卡年费的收取不是按照自然年来收取的，而是以下卡月开始计算。具体收费时间可以参考卡片上的有效期，有效期一般为年费收缴最后月。如有效期为05/15，也就是说卡片到2015年5月到期，一般来说，每年5月份是核缴年费的时间。特别要注意的是，信用卡卡号、背面后三位验证码（CVV2码）、卡片有效期，这三项信息切不可随意透露或在网站填写，一旦泄露，随时有被盗刷风险。 | 
