当前，随着楼房越造越高、越建越大，促使了电梯普及率的急剧扩张，尤其是消费者聚集的大型商场、酒店、车站等，到处是形形色色的电梯，如观光梯、自动扶梯、货梯等等，而楼梯渐渐淡出消费者的视线，仅作为安全逃生通道而存在。但近期频发的电梯“吃人事件”让消费者谈“梯”色变，对消费场所的电梯望而却步。其实，没有质量问题的电梯只要定期维修保养安全系数还是挺高的，而此时消费者的正确使用和风险规避就显得更为重要。市消保委针对电梯“吃人事件”向消费者提出几点警示，以普及消费者的电梯使用知识，让消费者安全放心消费。

首先，消费者必须规范乘坐电梯：乘坐手扶电梯时，手要扶紧把手，面向扶梯的运行方向；双脚要完全放在踏板上，并站在一个台阶上；不要倚靠，不要攀爬，不要蹲下，不能随意打闹；手和头不要伸出扶手带外，防止在自动扶梯运行过程中被旁边的障碍物碰伤；不得让小孩和老人单独乘坐，也禁止携带童车乘梯。乘坐升降梯时，安全快速出入轿厢，不要在门口处停留；与电梯门保持距离，开关门时要特别注意防止衣物或其他随身物品被电梯门挤住；如果轿厢满载，应等待下一台电梯；杜绝超重，撞击电梯门，以及让电梯长时间处于硬开放状态等；

其次，消费者要掌握电梯自救方式：乘坐扶梯时，当遭遇意外事故，或者发现他人遭到意外，迅速按下紧急停止按钮。手扶电梯上都有红色紧急按钮，大约瓶盖大小，有突出式的，有嵌入式的，一般设置在电梯起始的地方，蹲在电梯前就可以碰到。乘坐升降梯时，当遇到突停时，不要采取过激行为，要立即按电梯内的警铃、电话与管理员联系，若报警无效可拍门获得外界救援；如遇急速下坠，要抓住电梯扶手，如果电梯内没有扶手，用手抱颈，避免脖子受伤，半下蹲，使膝盖成呈弯曲姿势，并脚尖点地、脚跟提起，减缓冲力。

值得一提的是，消费者乘梯切勿超载。电梯都是有一定的负荷量的，一些大型商场、超市电梯每日荷载量巨大，长时间处于工作状态，如果拥挤超载很容易出现问题，而且不利于逃生。尤其商场超市因开业、过节等开展的促销活动使人群聚集，也使电梯的客流量尤为大，有些消费者为了抢到促销产品，不惜“挤一挤”，尤其是部分老年群体，为了领取免费产品或购买早上促销新鲜蔬果在超市门口排队，等待开门蜂拥而上，出现在挤满电梯和在电梯上奔跑、推搡等现象，殊不知超载可能引发扶梯倒转、升降梯被卡等。因此，一旦出现拥挤摔倒要注意正确保护自己。如果在电梯上，要保持镇定，稳定情绪，注意正确保护自己，双手十指交叉相扣，护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。身体尽量缩小，避免被踩踏致伤。如果不在电梯上，出现紧急情况要按紧急制动按钮，同时及时联系现场管理人员。如果发现前方有人不慎摔倒，马上停下脚步，同时大声呼救，请靠近扶梯急停按钮的乘客按下按钮（位于扶梯上部、下部及中部），告知后面的人不要向前靠近。

最后要特别提醒的是，安全乘梯从娃娃抓起。暑假到了，商场、超市常常成了很多孩童的避暑山庄，手扶梯也成了儿童的新式玩具，经常可以看到一帮小孩在手扶梯上攀爬、追逐、玩耍等，殊不知儿童电梯事故年年都有，多数发生在没有家长监管和缺乏安全知识的孩童身上。因此，对孩子普及一系列安全知识尤为重要。