消费者订购汽车、房子和家具“大件商品”时，都可能交付一些现金，以表示购买诚意，这些现金有时被写成“定金”，有时被写成“订金”，虽一字之差，概念却天壤之别，由此引发消费纠纷屡见不鲜。

交了“订金”遭遇降价风波

今年4月初，温岭市民李女士在某鞋店看中一款单价998元的皮鞋。因为36码女鞋断货，店家表示如愿意支付订金的话，可以让经销商补货，李女士欣然应允。店家当即开具了一张写有“收订金100元”内容的收款收据。

一周后，李女士到鞋店取货时发现，该款女鞋正搞促销活动，特价888元。李女士要求按特价结算，即只需支付788元，或者干脆退回100元订金。店家则表示，应按收款收据上的单价结算，订金不予退还。

当地市场监督管理局受理投诉后，工作人员指出，订金作为预付款，当消费者不履行合同义务时，仍然有要求返还的权利，无惩罚性约束效力。最终，店家同意按特价销售。

交“定金”，商家违约双倍索赔

今年初，张先生在某建材商行预定了一批墙纸，并交纳了2000元的定金。

张先生此后去提货时发现，预定的墙纸还未到，这影响自家房子的装修进程。他认为商家违约在先，遂要求双倍返还定金，但遭到商家拒绝。

温岭市场监管局介入调解后指出，“定金”是个法律概念，是合同当事人为确保合同履行而自愿约定的一种担保形式。若双方事先无其他约定，商家违反约定，应向消费者双倍返还“定金”，如消费者不履行合同，则无权要求商家返还“定金”。经调解，商家返还张先生双倍定金4000元。

“定金”与“订金”别再分不清

市场监管人员表示，“定金”具有处罚性，付定金方解约，无权要求返还定金，收定金方解约则须双倍返还；“订金”效力则取决双方当事人约定，双方当事人如没有约定，“订金”性质主要为预付款，如消费者不想购买，可以与销售者协商解决返还。