消费警示
消费警示
网站订票套路多 买票需谨慎
 
2017-04-19 10:14:17   杭州网

五一小长假又快到了,准备出行的你是否已经做好攻略准备淘机票订酒店出去浪了,羊铁君提醒,订机票时要留心,别落入订票平台的捆绑消费陷阱。

近日有网友发现,多家旅行购票平台的在线订票都存在消费陷阱,在消费者不知情的情况下,“热心”的帮忙勾选了航空保险、贵宾休息室、酒店大礼包等付费服务项目,一些“马大哈”的用户,没有取消勾选,在结账时就不知不觉购买这些服务,造成额外的支出。

早在2016年,民航局就下发了《关于国内航空旅客运输销售代理手续费有关问题的通知》,通知规定,严禁销售代理企业向旅客额外加收客票价格以外的任何服务费。但这种违规行为屡禁不止,有关部门还需加强监管,整顿相关市场,保障消费者权益。

各大旅行平台套路相同

记者发现,捆绑付费项目,已经成了各大旅行平台的默认设置。

记者在去x儿旅行平台上选择了一班4月29日广州飞往上海的航班,票价显示为470元,而点进支付页面后,需要支付的价格变为668元,价格多出198元,点开明细后发现,除了机票费470元和机场建设费50元外,还多出了机场贵宾室29元、酒店券30元、接送机券29元、航意险30元、延误险30元。虽然贵宾室、酒店券、航意险和延误险可以手动取消,但29元的接送机券被默认在经济舱套餐票里,无法取消。

同样的情况,在某牛上也出现,记者同样选择了4月29日广州飞上海的航班,470元票价进入支付页面后变为637元,除了机票和机场建设费,还多出了航意险30元、延误险30元、贵宾休息室29元及酒店超值券38元,同样,手动取消延误险和航意险、休息室后,酒店超值券无法取消。

在某程和某猪旅行平台上,也是同样套路。

捆绑销售侵犯公平交易权

全国律师协会会员、北京市京师律师事务所高级合伙人王琮玮律师表示,《消费者权益保护法》里明确规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利。平台却利用消费者的购买心理、偷懒心理,在后期支付购买时捆绑酒店优惠券等强制性服务,这些都是侵犯了消费者的自主选择权和知情权也损害了消费者的公平交易权。

别马大哈 选择产品时要留心

在这些旅行平台选择产品服务时,一定要多看、多问、多比较,不要轻易做出选择。如果一旦习惯性选择时,也要及时联系平台客服,积极协商争取自己的合法权益,当遇到平台等机构不承担责任时,可向消协投诉。

 
来源:羊城地铁报    作者:吴静 张旋    编辑:陈俊男    
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