消费者购车签订合同时，4S店承诺赠送苹果5S手机、汽车装饰。但在消费者付款购车后，这些已经写进合同的赠送物品却无法落实。日前，消费者骆先生在黑龙江省哈尔滨市美通中亚汽车销售公司(以下简称美通中亚)购买某品牌汽车时，遭遇了商家的忽悠。

　　购车后未得到手机

　　骆先生告诉中国消费者报记者，今年3月，他在某品牌汽车官网上看到促销活动：降价3万元，赠送苹果5S手机一部。看到优惠力度很大，3月21日骆先生在美通中亚花20.98万元购买了一辆该品牌汽车，正如汽车厂家官网宣传的一样，美通中亚当时承诺赠送骆先生一部苹果5S手机，另外还赠送车辆护板、挡泥板、脚垫、侧挡贴膜等配套装置，并将赠品内容清楚地写进购车合同中。当时销售顾问告诉他这些赠品几天内可以领取，然而，一个半月过去了，对方一拖再拖，就是不予解决。

　　骆先生告诉记者，他数次打电话给美通中亚，开始时工作人员说手机过几天就到货，到后来就变成了：至少得3个月，也可能得等半年。令骆先生不解的是，关于所赠苹果5S手机一事，居然有3种解释。汽车厂家400服务热线工号7289的客服人员答复“手机由经销商负责”;美通中亚销售顾问则说“由第三方提供，至于第三方是谁，销售顾问也说不清楚”;而汽车销售合同里注明的是“由厂家邮寄到4S店后再提供给客户”。

　　骆先生困惑了：三方答复截然不同，究竟哪个是真的?谁来对消费者负责?汽车销售顾问告诉骆先生：“我们公司已经卖出100多台该品牌汽车了，到目前为止，所有购车人都没有拿到苹果5S手机。”

　　“赠送”装饰成购买

　　骆先生告诉记者，因为在签合同时汽车销售顾问承诺几天后手机就到货，所以骆先生就没有要求在合同上约定4S店交付赠品的期限。“现在看来是美通中亚和汽车厂家合伙耍弄消费者，他们明知道不能及时兑现，故意不在合同上承诺兑现期限。”骆先生怀疑。

　　“手机价格几天一变，等半年后再把手机给我们，这手机还值钱吗?究竟是为了等手机降价，以降低商家销售成本?还是玩促销噱头，根本就不想给手机?厂家与销售商互相推脱，把消费者像皮球一样踢来踢去，哪里还有诚信可言?”骆先生气愤地对记者说。

　　更令骆先生无法接受的是，3月21日开具汽车销售发票时，发票上的车款价格比骆先生实际付款少了3000元，交付了20.98万元购车款，却只开具了20.68万元的销售发票，他当场询问销售顾问小黄，对方说这3000元是车的“装饰钱”。

　　“这不等于是我自己拿3000元钱买的装饰吗?干嘛还要堂而皇之地说是赠送?”骆先生认为，既然是消费者自己掏钱买装饰，美通中亚一要开据正规发票，二要把装饰迅速提供给消费者，护板、挡泥板、脚垫、车膜这些再平常不过的装饰，4S店居然在售车一个多月后还没有提供。既然消费者付款购买了装饰，那么在4S店既不开具装饰发票、又不能及时给付装饰的情况下，消费者就有权力要求退回装饰钱。

　　赠手机承诺或成空

　　4月26日，记者来到位于哈尔滨市南岗区的美通中亚，店面值班经理卢先生仍坚持说，“赠送的手机由厂家提供，什么时候到货我们也不清楚，大概3到6个月吧，我们不是卖出一辆车就直接赠送手机，而是要批量上报，去年12月买车的车主现在还没领到手机呢。”

　　“为什么厂家客服人员否认由他们提供手机?”记者问

　　“厂家不可能承认赠品事项，另外一家汽车品牌现在也在进行购车赠手机促销活动，你可以去问问他们。事实上，所有的厂家客服都是统一口径，说手机由销售商提供。”卢经理这样说。

　　“发票为何少开3000元?”

　　“这3000元钱是用来购买装饰的，不能开在购车款里。”

　　“是否理解为是消费者自己花钱买装饰?”

　　“也可以这么理解。”卢经理回答说。

　　随后赶到的美通中亚销售总监崔经理对记者表示，他们没有接受采访的权利，需要协调相关部门出面，但截至记者发稿，美通中亚仍没有给予任何回复。

　　记者5月8日致电该品牌汽车厂商，工号为7173的客服人员解释说：“购车赠手机活动确实是由厂方提供手机，至于车主多长时间能得到手机，需要由经销商来确定。但是经过查询，骆先生只享受1万元置换补贴和消费信贷优惠，并没有参与赠手机优惠活动。”这位工作人员强调，3月份购买该品牌汽车的车主都不享受购车赠手机的优惠活动。

　　那么，美通中亚与骆先生在汽车销售合同上签订的购车赠手机并由厂家提供的承诺，难道是促销的噱头?中国消费者报将继续予以关注。