承诺只要先交两倍的家具货款，每月返现，并在两三年内将所有货款全部返还给消费者，最终实现“零元”购买家具。最近，家住山东省济南市的王大爷很郁闷，因为听信了商家“零元”购物促销宣传，自己花了一万多元钱定购橱柜，没想到，不但橱柜没装上，加倍支付的货款只返回了两千多元，商家就找不着了。

    橱柜未装返款中止 

    家住济南市历下区环山路大众花园的王大爷告诉记者，去年5月，他来到济南欧亚达家居北园店，替自己的新房选购橱柜。当时，卖场内的商家济南饰峰家居装饰有限公司 （以下简称饰峰家居）正在宣传“零元”购物，就是消费者先以高于普通价一倍的价格购买该商家的家具，之后，商家会每月返款，直到将这笔钱全部返还。

    王大爷听完介绍，觉得自己不花钱就能得到一套橱柜，动了心。经不住商家的诱惑，他决定参加“零元”购物活动。于是王大爷在饰峰家居购买了一套橱柜，并与其签订销售合同和“零元”购买合同，付费15511元。“零元”购买合同约定，由饰峰家居每月返还王大爷430.8元，连续返36个月，返款时间为每月1日，自2014年7月开始返款。

    2014年12月，到了约定的送货时间。据王大爷回忆，当时饰峰家居工作人员到王大爷家安装橱柜时，称一部分柜体的尺寸不合适，需要返厂重做，之后便将一部分柜体拉走了。让王大爷意想不到的是，自此之后，自己再也联系不上饰峰家居了。

    “橱柜安装了一半，剩下的再也没有给送来。不仅如此，此前每个月都正常的返款，自去年12月过后，也再也没有到过账。”王大爷说，他一共只收到饰峰家居6个月的返款，共计2584.8元。

    和王大爷同住在一个小区的杨女士也有同样的遭遇。她告诉记者，去年12月21日，她也在饰峰家居购买了27000多元的橱柜，合同约定今年2月下旬安装。结果直到现在，橱柜也还没安装完，返现也停止了。

    “几乎天天打电话联系饰峰家居，可一个电话也打不通。现在想想他们'零元'购物的宣传就是一个噱头。一分钱不用花就能买到上万元的橱柜，天底下哪里有这么好的事儿，都是自己不小心惹的祸！”杨女士后悔不已。

    欧亚达拒担责任 

    多次联系饰峰家居未果，王大爷无奈之下找到了济南欧亚达家居北园店，得知饰峰家居的老板早就跑了。济南欧亚达家居北园店负责人称，因为王大爷没有把钱交给欧亚达，是王大爷和饰峰家居之间的交易，欧亚达无法对这种私下交易负责。

    杨女士也得到了同样的答复。“橱柜是在欧亚达里买的，饰峰家居那个时候在欧亚达里搞'零元'购物促销活动，欧亚达怎么会不知道？他们不应该负责对卖场内的商家进行监管吗？现在出了问题，他们却想撇清自己的责任。”杨女士说。

    济南欧亚达北园店一位李姓工作人员告诉记者，欧亚达曾明确要求饰峰家居不能在该卖场开展“零元”购物促销活动，后来饰峰家居采取了在卖场外开展会、团购会和到小区搞活动的方式来吸引客户，欧亚达对此不应承担责任。“消费者可以向法院起诉，由法院来判决各方应该承担的责任。”该人士说。

    馅饼背后有陷阱 

    山东保君律师事务所律师谢凯凯认为，饰峰家居所谓的“零元”购物活动，更像是“返款”形式掩盖下的非法集资陷阱，结局都是收钱后老板卷款跑路。消费者在消费过程中面对利益诱惑时，一定要增强风险防范意识。

    谢凯凯还指出，《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。消费者是基于对大型卖场的信任才在卖场内购物的，且卖场对场内商家有管理责任，因此，上述消费者只要能证明是在欧亚达卖场内与饰峰家居签订的合同，就可以要求卖场承担连带赔偿责任。

    北京汇佳律师事务所主任邱宝昌认为，“零元”购促销虽然看似天上掉馅饼，但实际上暗藏消费陷阱。如果是真实的“零元”购，就涉嫌违法倾销，其行为应受到相关主管部门的查处。作为消费者，应理性看待企业的促销推广活动。购物前要看清楚参与细则，查看是否对双方的权利义务均进行了清晰的约定，特别是关于违约责任应仔细阅读，避免掉进消费陷阱或被迫消费。同时，消费者消费时应选择信誉好、售后服务优良的企业，并向其索取和保存有关凭证。