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个别顾客因“点单费”败兴而归？
陈女士介绍，“点单费”制度于10月18日起实行，“至今我们店里有五六个顾客支付过，其他两家门店大约有10个。目前看来，顾客对‘点单费’的认可程度还可以。”
但是，在实行过程中，也遇到了个别持反对意见的顾客，比如张女士。
“因为宝宝喜欢店里一位育婴师，所以两年来一直在那家店里洗澡和游泳。”张女士说，“店里的育婴师‘做二休一’，我们算准时间去找她。如果碰到这位育婴师在为其他宝宝洗澡，我们也会等她忙好。”
上周某个傍晚6点多，张女士照例带着宝宝前去。“进去时，我们宝宝喜欢的育婴师正在忙，店里安排其他育婴师给我宝宝洗澡，我说不要，店里的就问我收20元‘点单费’。”张女士疑惑了，“怎么突然冒出来一项‘点单费’，之前都没有听说。”
“店里一位负责人告诉我，收取‘点单费’是对育婴师的激励。我觉得这是内部考核机制，激励员工的成本，为什么要由消费者来买单？”张女士不解地问。
也是因为对“点单费”的不认可，张女士那天没有让其他育婴师为宝宝洗澡，转身回家了。
“‘点单费’确实挺新鲜。不过据我所知，企业做育婴师的培训考核，需要具备一定资质，并且每年要向劳动部门申报。”杭州都市月嫂公司张经理说道。
杭州市消保委副秘书长陈杭听说“点单费”一事后表示，店家在经营过程中对收费规则做了调整，此举或对消费者产生影响，出于人性化考虑，陈杭建议店家可以在其他方面提供张女士一类的老客户些许优惠。
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