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| 国际邮件在家门口徘徊8天 EMS客服称无法自取只有等 | | | |
| 2015-12-28 11:13:11 杭州网 | | | |
11月27日一件包裹通过ems从波兰华沙发出，目的地是成都市天府大道南段远大风景小区一期，收件人蔡先生心理预期快递的到来路径应该是“华沙-成都-小区物管-收件人”，然而自从12月16日，快递抵达成都互换局后，却进入了一种奇怪的循环中。16日至24日，蔡先生的快递包裹已在成都互换局和华阳邮政支局中来回多次。
“明明漂洋过海已近在咫尺，但是我却只能在网上看到你一直'迷路'。”蔡先生不明白这是为什么？昨日，成都商报记者致电ems客服电话11183，ems工作人员表示，可能是因为投递片区划分不明。
国际邮件
一直在家门口徘徊
家里的娃娃3个月了，因此前喝过两次波兰亲属寄回的奶粉，觉得不错。此后，家住天府大道南段远大都市风景小区一期的蔡先生，就托波兰的亲属第三次为自家的娃娃购置了几罐奶粉，不过，这一次他的亲属填写的收货地址不再是之前蔡先生单位的地址，而是蔡先生家的地址。和前两次一样，蔡先生通过ems的快递单号，可以清晰从网上查询，这件快递是如何跨越万里，一步步来到成都。
12月16日，快递包裹被送至成都互换局，在蔡先生眼中，这和万里之遥的波兰相比，已经是到了“家门口”。但此后，网上的快递信息却变得奇怪起来。
“16日货品从成都互换局发出，18号抵达双流华阳邮政支局，21号却又被发回成都互换局，23号再次来到双流华阳邮政支局，24号却又第三次被发回成都互换局。”根据蔡先生提供的ems邮单号，成都商报记者昨日在网上查询到，16号至24号该单号的快递信息在网上更新了19条，但一直在成都互换局和双流华阳邮政支局间徘徊，其中，同一个操作员庹守刚的姓名，就在这19条信息中出现了4次。期间，蔡先生自称曾经电话联系过双流华阳邮政支局询问邮件情况，对方告诉他，这个需要找ems询问。
蔡先生表示，现在的状况有点像踢皮球。如果对方找不到地址，自己也可以去取，但是期间自己未收到ems打来的电话。目前，这件在网上清晰可查的邮件依旧“在路上”。
ems客服
或因邮局片区划分未明确
昨日，成都商报记者致电ems客服电话11183，ems工作人员表示，寄往成都的国际邮件均由成都互换局进行分配，选择可投递的邮局。这期间，工作人员是不会联系收货人的。
通过在网上查询该快递信息，11183工作人员认为蔡先生的这种情况，存在两种可能，其一是可能收件人地址不清晰导致无法投递；蔡先生对这样的说法向记者进行了反驳，并出具了邮单的详细信息，上面所写的地址很详细。
另一种可能，11183工作人员称，或是由于当地投递片区划分问题，导致目前无法确定投递邮局接收邮件，从而一遍遍被退回成都互换局。
蔡先生表示，自己想去自取的想法，11183工作人员建议：“无法自取只有等，等成都互换局发到了能够进行投递的邮政支局后，工作人员才会联系蔡先生。”但同时，工作人员也表示，国际邮件没有时间限制，蔡先生究竟要等多久是无法确定的。而成都互换局则不接受收货人咨询，也无法提供联系方式。昨日记者暂未联系到成都互换局，而双流华阳邮政支局尾号为415的座机电话则始终处于忙音或线路故障无法接通。
蔡先生称，自己的地址百度百科上写的是高新区天府大道南段325号，而百度地图上写的是华阳天府大道南段325号。自己怀疑是否是因为住址行政区域的变更，才导致ems投递人员无法对接。蔡先生有些沮丧地说：“曾经同一小区的邻居家从国外寄来一张明信片，直到1年以后才收到。我怕在我身上也发生这样的事。” | | | | 来源：中国消费网-成都商报 作者：记者梁梁 编辑：陈俊男 | | | |
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