胡先生于去年9月办了健身会所的会员卡，本以为当年10月中旬就能踏上健身之路。然而直到今年2月上旬，健身会所仍未开张。等不及的胡先生近日致电与本报联动的12345市长公开电话，要求退卡退款。

本报维权记者介入调查后发现，因种种原因，这家健身会所至今尚未取得营业执照。截至发稿时，店方负责人称，目前该健身会所于2月17日开始“试营业”。

听消费者说：健身会所迟迟不开业，我要退卡

记者：请描述一下事情经过。

胡先生：去年9月8日，我和朋友路过美博生活广场，看到某健身会所在搞活动，现场办理会员卡。这家健身会所位于美博生活广场的五楼，有上下两层，面积不小。听销售介绍，那里不仅健身设备齐全，还带有恒温泳池。当时我和朋友听了，蛮心动的，当场就办了三张健身卡，其中两张是各价值34 00元的家庭卡，一张是2580元的白金卡，总共花了9380元。

办卡时，我们签了合同。但是当时他们尚未开业，所以在合同上注明，家庭卡的有效时间从2015年10月21日到2018年10月21日。然而当天，我的白金卡没有拿到，合同上也没有注明该卡的有效期。

按照合同上约定的会员卡有效期，我以为这家健身会所会在去年国庆前开业，可一直等到今年1月底，这家店还是没有开业。合同上留的座机电话，一直是停机状态。我担心这家健身会所可能无法正常营业了，有些焦急，想退卡，拿回那9000多元钱。

听商家说：营业执照正在办理中

听了消费者的描述，记者联系了这家健身会所的负责人李先生（以下简称“李”）。

记者：为什么至今还不开业？

李：我们做好准备，打算在去年10月开业，于是在去年9月搞活动吸纳会员。后来因一些客观原因，尽管我们已全部装修好，但营业执照没有办出，所以仍不能开业。

记者：现在营业执照办出了吗？

李：目前我们正在抓紧办理营业执照。我们是连锁店，在杭州还有另外四家连锁门店。各门店由总部统一管理，合同文本也由总部提供，盖的是总部的公章。

消费者反映的座机停机情况，确实有。这是我们管理上的漏洞。对于那些办了卡而没有享受到我们服务的消费者，我们的工作人员会通过短信、电话一一联系，给消费者一个满意的解释。

记者：既然没有取得营业资格，当时为何向消费者售卡？

李：这不是我们一家门店的行为，按总部规定，所有门店的会员卡都由总部发放，会员卡所有门店通用。

记者：现在消费者要求退卡，你们打算怎么处理？

李：可以全额退卡，但还是希望能跟消费者沟通一下。此外，因本店开业时间推迟，经总部同意，我们将以公告的形式告知相关受到影响的会员，在2016年5月1日之前办的卡，开卡时间从5月1日算，有效期到2019年5月1日。

听律师说：商家不能无照经营

记者随后将商家的处理意见反馈给消费者胡先生。胡先生表示，他能理解商家的难处。至于退卡诉求，胡先生决定先和商家进一步沟通，然后再做决定。

那么，商家没有在约定时间开业，是否违约？没有办出营业执照的商业场所是否可以试营业、是否可以预售会员卡？带着这些问题，记者分别向工商部门和律师进行了解。

杭州市消保委副秘书长陈杭表示，健身、美容美发等服务类的门店具有很强的地域因素，消费者购买该地域门店的会员卡也都是因为方便。合同上写明地域，也属于一种约定，一旦这些门店搬离也算是违约。消费者提出退卡，商家要无偿配合。

浙江泽鼎律师事务所夏谨言认为，合同约定，该消费者的会员卡有效期从去年10月21日开始，而商家当时没有开业，也就是说，商家存在一定的违约情况。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

“在商家没有办出营业执照之前，是不可以营业的，属于无照经营，这是违法的，只有办理了营业执照才可以对外营业，试营业也不可以。”夏谨言说道，“如果一家没有营业执照的分店以总部名义启动预售，这是可以的，但有个前提，这家分店需具备代理权，如果没有代理权，预售行为也是无效的。”

而记者从杭州市工商局了解到，没有“试营业”一说，没有营业执照就是不能营业。

夏谨言律师在此提醒消费者，预售卡存在一定消费风险，消费者应在了解商家资质后谨慎购买。