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至昨晚水质明显变清
水务：管网维修+沉淀物泛起
昨天傍晚，余杭朗诗未来街区的业主群相对“安静”了一些，因为不少业主都表示，自来水开始变清澈了。
不过，小区物业这边继续加强工作。“昨晚小区消防栓已经放了一夜的水，尽可能把黄水放出管网，而且我们也连夜把小区的水箱进行了清洗，今晚还要再清洗一个水箱。”
好好的自来水为什么突然变浑浊、变黄水呢？不少居民反映，13日晚上发现问题后，他们就把此事投诉到物业了。“一开始我们也很委屈，但后来发现，不是小区内管网的问题，是自来水本身就是黄的。所以我们马上向水务公司反映了这个情况。”
余杭水务公司的相关负责人坦言，因为余杭朗诗未来街区属于高层小区，二次供水，96390水务客服人员最初也建议用户先向物业反映。“到了14日下午发现情况不对，我们马上核实，确认13日下午在小区附近有一个管网施工。”
3月13日下午，余杭天万路一段有管网被施工挖破，余杭水务公司紧急施工，并于当晚结束，而这也是造成黄水的一个重要原因。“因为管网施工肯定会带入泥沙进去，虽然后面我们也会冲洗，但多少还是会有，所以施工后出现短暂的黄水，这是常见现象。”
为什么这次“黄水”涉及这么多户、这么长时间？余杭水务公司相关负责人猜测，可能是管网沉淀物被冲起。“虽然房子刚交付，但是管网也有好几年了，而且因为周边都是在建工地，这个小区的用户也比较少，所以沉淀物一直积累在管壁上，突然的水压可能会把这些沉淀物冲起来，泛入管道。”
小区物业相关负责人介绍说，在他们放干小区水箱时，可以看到箱底沉积了一层泥沙一样的物质。
居民和物业质疑施工及应对措施
水务坦言应对不充分，愿协商
水质慢慢恢复，黄水也在逐渐变淡，但记者采访发现，物业和居民还是有话想对水务公司说。
物业负责人想对水务公司说——这次“黄水”问题完全可以避免。
“施工前，自来水公司应该提前通知我们一下，我们提前把进水总阀关闭就行了，这样也不影响居民用水，因为我们水箱有储备，足够所有居民在断水的情况下使用三天。”
居民想说的话就更多了——
一是造成黄水的物质到底是什么？自来水公司至今没有明确说法，自来水公司有没有考虑过被误饮的危害？
二是“黄水”泛滥。这么多天，自来水公司有考虑居民用水的实际困难吗？为什么不采取送水的方式？
昨天，记者也将居民的意见反馈给了余杭水务公司。相关负责人坦言，换位思考，他们非常能够理解居民们的情绪，他们也承认在这件事情发生后，紧急应对措施并不充分。“我们一定会吸取这次教训。”
与此同时，“黄水”造成的损失也是可预见的。对物业来说，大量放水和清洗水箱，形成了一笔不小的费用。对居民家来说，热水器、净水器都进了“黄水”，甚至还有居民误饮黄水产生不适，谁来赔偿？
昨天，杭州余杭水务有限公司的相关负责人也做了表态，接下来他们会积极面对这些问题，并且会和物业公司、业主进行协商处理。“请有类似问题的居民先到物业进行登记，便于我们一起协商。”
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